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华山医院副院长说，近一段时期以来，频繁出现的医疗纠纷始终困扰着国内医院，不少医院对此多觉委屈。其实，医疗行业应该作更深层次的自我检讨，整个医疗过程缺乏规范统一的操作流程，缺乏高度负责的敬业精神，是相当数量医疗纠纷、医患矛盾产生的根源......[详情]

医疗质量是医院各项工作和综合实力的集中体现，是评价医院整体水平的重要指标。随着医疗卫生体制改革的不断深入，医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质量已直接影响到医院的可持续发展能力。一、医疗质量管理的基本理念......[详情]

市场经济体制，企业必须重视自己的品牌，建立在高质量体系下的良好品牌形象是一种巨大的无形资产，会给企业带来更多的效益和商机。医疗这个特殊行业来说，同样与着激烈的竞争，同样需要做品牌。谁的品牌形象好、知名度高、实力强，谁就能拥有市场。医......[详情]

投放医美广告，你是否也陷入了以下误区？一、只要医疗水平高，就诊人数一定更多？错！看病不像买东西，因为直接关系到患者的身体健康状况，人们尤其在选择私立医院时，会更加谨慎。有时，医院的口碑和品牌的曝光度比医疗水平更重要得多！二、只要大面......[详情]

企业官网一直是企业的重要营销平台，然而很多企业官网流量无法增长。不少朋友却说是因为PC端不行了，大家都玩移动互联网。真正的原因是什么呢？守护袁昆觉得应该聊一聊。企业官网流量无法增长，并不是因为移动互联网的冲击，毕竟大多数企业官网都有......[详情]

如果将凯撒的模式等同于HMO的成功是不准确的，凯撒的模式复制到其他地区也没有体现出非常明显的效应，而且大部分合作形式的HMO在支付和服务的协作效果上也没有这样明显。因此作为一种创新手段，HMO确实对控制费用有所帮助，但效果仍有地区的......[详情]

开发10个新客户，不如维护1个老客户。因为一个满意的老客户等于8个潜在客户，而一个不满意的老客户等于减少25个潜在客户。老顾客的转介绍率无论是对医院盈利还是个人业绩的提升都具有非常重要的作用。因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润......[详情]

工作中您有培育下属的习惯吗？您对下属培育结果满意吗？我们到底怎样培育下属呢？以上的三个问题是我们听到的关于培育下属的最常见的问题。有效的管理就是不断的发现问题，不断的解决问题的过程，今天我们就逐一对培育下属过程中存在的问题进行分析：......[详情]

沟通，是化解矛盾的方法。沟通，是建立信任的关键。狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为......[详情]

在医疗技术产品日渐同质化的今天，优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关注医疗技术的同时，对服务的关注度也在逐渐提升，即从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主，到逐渐注重就医感受、环境和流程等人性化服务......[详情]