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网络电话咨询师怎样回访客人简单的说，就是客人接听电话的第一句话，不要去说是王小姐吗，现在接电话方便吗等等之类一听就是营销的电话基本话术，这样的话千万不要说，包括王小姐你好，现在没有打扰你吧，请问是王小姐是吧，（......[详情]

导读从患者进入医院大门时开始，就构成了医患合约的关系，医院无时不在承担着对患者的各项责任，其中医疗护理安全就是非常重要的一项内容。随着科学技术的发展，医疗卫生法律法规体系的日趋完善，人民物质生活水平不断的提高，患者对医疗护理的要求越......[详情]

据大河健康报2019年3月11日报道，3月7日，甘肃省卫健委发布《2019年全省卫生健康10项重点工作实施方案》，该方案明确提出，各级现代医院管理制度试点医院将依法全面推行聘用制度和岗位管理制度，实行合同管理，逐步实现同工同酬同待遇......[详情]

近年来，医疗机构迎来了前所未有的发展机遇，诊疗服务能力、发展规模和现实效益得到了显著提升。然而医疗费用过快增长，即加重患者负担，也在一定程度上加大医保资金风险压力。基于此，国家加大了对医疗控费工作的管理力度，通过“保质量、挤水份”的......[详情]

医疗质量和医疗安全是医院的“生命线”。好的医疗质量是医疗安全的保证，医疗安全是医疗质量的具体体现。好的医疗质量和医疗安全是吸引病人、留住病人、满意病人的核心所在。没有良好的医疗质量，轻则失去病人信任，医疗纠纷不断，重则导致医疗事故，......[详情]

根据抖音官方发布的《2019抖音春节大数据报告》，仅仅是与春晚相关的视频播放量就达到247亿次，平均下来，相当于每个中国人，不分男女老少，每个人都看过十几条。春节期间，“拍抖音”成为“拍视频”的同义词，打卡地点从车站、机场到寺庙、景......[详情]

医疗机构应确保与病人及家属进行有效沟通，为此应尽量采用病人及家属能够理解的、喜欢的交流方式。医疗机构应建立一种合理的、开放的、可信任的沟通机制，与病人及家属建立一种良好的沟通关系，以便相互了解、相互配合，以取得良好的诊疗效果。医院应......[详情]

著名品牌营销专家于斐老师认为，医生集团需要把客户当人看，学会搞3P关系（Personalized Professional Public Relations，个性化、专业化及公共性，简称3P关系），塑造不一样的人格、不一样的生活方式......[详情]

编者按：据世界卫生组织WHO于2018年发布的《World Health Report》显示，新加坡排名第三。这份报告主要从医疗水平、接受医疗服务的难度和医药费负担公平性等方面考量。新加坡的医疗优质高效享誉全球，甚至不少外国人生病都......[详情]

导读:我们即将迎来新医改十周年和建国七十周年。值此之际，著名医改专家魏子檸教授对我国社会力量办医、民营医院发展进行了比较系统的研究。最近，我们开办了《致敬新医改礼赞新中国》栏目，将连续推出魏子檸教授关于促进社会力量办医、促进民营......[详情]