在部分咨询员的日常工作中，工作时间内“无所事事”：被动的等电话、工作没计划、心不在焉等等，极大的降低了工作效率。高效率的工作状态是每个领导对员工提到最多的要求，咨询员以最快的时间完成高质量的工作，是我们个人价值的体现，也是创造效益的有力保障。如何才能有效提高我们咨询员的工作效率呢？

　　1，工作时间内集中注意力，把心思放在工作上。

　　人的注意力总是有限的，你关注其他的事物太多，对工作的关注就少了。把那些浏览购物网站、傻坐着发呆的时间放在下班之后吧！因为我们接入的每个电话或对话都是需要付出成本的，认真对待每个对话、尊重这份“付出”，让投入的成本创造利润才是正道。

　　2，每天为当天工作拟定计划。

　　有时候注意力的不集中也许真的是不知道该干什么，没对话的时候等对话，对话来了聊对话，聊完接着等···还有一些日常的数据啦、特殊患者的信息交接等等，纠结于这些小事儿干还是不干，先干哪个，后干哪个，时间就这样浪费了，效率想高都不可能！好吧，那我们每天为自己指定一个工作计划：做一个工作列表，把每日需要做的具体工作按照轻重缓急排列，并按性质和目的的不同进行整合。如每天的都要做的事项有哪些，哪些事项是紧急要做的，哪些是很重要但不紧急的···先处理紧急的工作，在处理重要的工作，最后处理简单、缓慢的工作。工作计划表是日常工作的一个提纲，明确了一天的目标与方向，让我们减少浪费、少走冤枉路，这样效率才能上得来！

　　3，经常学习，提升自身附加值，为提高效率提供能力基础。

　　多学习知识，尤其是医学专业知识。尤其是从事慢性病、疑难病等科室的咨询员，对医学专业知识的要求很高。毕竟这类患者很多都“久病成医”，如果你专业知识不扎实，针对患者提出的问题表述不当或模棱两可，这会导致信任丧失。只有不断更新知识，不断学习，才能更有效的应对各类问题，才能比别人更优秀，才能提高工作的应对能力，比别人更有效率。

　　4，加强时间观念。

　　这点大家都明白：时间就是金钱，时间就是效率。虽然我们年轻，拥有更多的时间，但也正因如此，时间更不能被浪费！消耗时间就是消耗青春，虚度光阴连工作都做不好更谈不上效率，没有人会赏识这种人。

　　5，学会灵活运用辅助办公软件及工具。

　　多学习一些辅助办公软件，灵活运用电脑或手机软件来帮助我们进行日常工作的管理。这些辅助工具帮助我们编辑文件、分析统计数据帮助我们记录、提醒重要事件等等，工作不机械、思维不固化，才能更有效的提高效率。

　　6，还是要提提心态，保持个积极的心态！

　　生活或工作中，无论做什么事，心态都同样重要。心里烦了，什么都没心情做，什么也都做不好。遇到难题，应积极的需找突破口，每个困难都是通往成功的阶梯，积极的去解决，才能获得那份成功的喜悦。