观念决定行动


　　一个团队的弱化、散化、分化，往往是从企业中、高层管理人员以及全体员工的观念弱化、滞后以及不一致、不适应社会和市场的变化开始的。


　　因此，全体员工尤其是中、高层管理理人员首先要变革性统一和树立相适应的管理观念 。


　　1、管理其实很简单：管理=管人理事+管事理人；对事不对人，对吗？


　　2、管理的基本原则和过程是：还构成医院各要素本来面目--最佳状态；


　　（1）科学分析确定；（2）监视事物变化；（3）调整控制、还原；


　　3、制度是工具吗？制度大于院长；


　　4、发现不了问题是医院中最大的问题吗？管理问题的性质和处理原则；


　　5、职工是医院的主人翁吗？将军与士兵的关系；人才、人材、人财；


　　6、医院是职工的家吗？


　　7、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最好的老师是竞争对手和挑剔的客户或病人；


　　8、合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不称职的管理者；


　　9、医院内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信；


　　10、四种力量是医院竞争力、发展力、奉献力的源泉与组成部分；


　　11、培训是需要付出代价的，不培训和不会培训将付出更大的代价，培训是最好的奖励；


　　12、影响方向性的细节决定成败，细节在全体员工的工作中，在全体员工的手中；员工要做细节的主人，不能做细节的奴隶。