2016年是不平凡的一年，魏则西事件带来的影响且深且广。保守估计，这起事件让百度损失20亿，让民营医疗行业后退5年。不算退出部队医院带来的损失，就拿深圳来说，10%的民营医院倒闭或转让，10%左右的医院出现正增长，60%医院收入出现下降，剩下的20%左右基本持平。相对来说，这在华南地区，表现比较好的城市了，广州已提前进入“冬天”。

　　初步梳理，民营医疗行业面临的困境主要有这几个：

　　1、过度重视“短平快”效益，忽略品牌和长期利益，医院技术和人才、设备配置不健全情况下，一掷千金做广告。

　　2、营销扭曲成”万金油“，运营变成经营，医院的门诊、收入上不来，就从营销上下”功夫“，内部运营问题长久不予解决。

　　3、家族式管理有余，职业化管理不足，市场”学费“高企，裁判和运动员角色时常错位。

　　4、绩效管理套路多，口碑管理方法少，在管理医生和病种套餐方面，尤其突出。

　　5、科室规划同质化竞争严重，核心竞争力长期缺位，没有特色，靠”天“吃饭。

　　以上5点，是长久以来的行业普遍现象，不仅仅是民营医疗，中国私营企业也部分存在。民营医疗行业若能意识到此点，逐步转型，这个产业或许迎来新的一轮增长，善莫大焉。

　　说完困难，不说机会等于骂街，经梳理，鄙人认为，存在以下机会：

　　1、医院学科建设、内涵建设与营销并举，确立可行性年度、季度目标，建立综合竞争优势。

　　2、加大人才培养和投入，稳定核心学科带头人，提高专业人才比重，减少管理成本、运营成本。

　　3、建立科学绩效管理体系，注重客户满意度考核，减弱收入指标比重，严控违规诊疗、过度诊疗，这是口碑建设重中之重。

　　4、全院吃透医保政策，跟指标同步，取长补短，提高效益，收入结构更合理。

　　5、减少硬广支出，加强新媒体建设，增加信息化建设投入，门诊量有保障。

　　6、以科室为单位，病种为核心，营销、经营、服务垂直化管理，形成流水线闭环，降低管理成本，提高服务病患的效率和水平。

　　反思 短平快思维寿终正寝

　　“短平快”几个突出的行为表现是，医院技术和人才、设备配置不健全情况下，一掷千金做广告，广告费占总收比10%，如能保持微利，就继续扩大广告投资。常年下去，对广告的依赖犹如毒品一样，一旦减少，门诊和收入立马下滑。

　　另外，在经营策略上，选择男科、妇科、妇产、整形等科室进入，这些科室的特点是经营成本低，所依靠的硬件投入成本较低，更多依靠医生的技术和服务的满意度来驱动收入增长。在医疗资源供不应求的背景下，民营医院定价普遍高于公立医院，按照市场竞争机制，本来无可厚非。但在这种短期利益驱动下，过度检查、过度宣传一度为社会所诟病。

　　民营医院一直在夹缝中生存，也是这种过度重视”短平快“行为的重要原因。一位业界专家话说：”有过大历练，没有大沉淀“，说的也是民营医院。在市场洗礼中，民营医院的人才流动成为一种特有现象，严格的绩效管理下，人才稀缺的竞争环境中，能潜下心来做技术和学科建设的医院变得稀缺。部分医院营销做得好，沉淀下来的，有不少资本，但基本没有投入到医院建设中去，而是进入下一轮”圈地运动“。以蒲系为例，占全国民营医院8成的蒲系医疗，规模500人医上的医院，不足5%。

　　变化 充分重视移动时代的信息流

　　”2016年11月22日，山西长治医学院附属和平医院发生伤医事件。一感染科女医生在会诊途中，突遭一男子持刀袭击，身遭9处刀伤，其中1处刺破心脏。据悉，嫌疑人的女儿手足口病已基本好了，但家属百度了治疗方法，要求医生按百度的方法进行治疗，被医生拒绝，家属几次抵制医生的治疗。“

　　移动时代把互联网各种信息放大，普通患者在不知情情况下，选择面可以更广，也容易被误导。这对医生的治疗方法和方案的权威性，带来挑战。

　　在台式电脑还没普及的时候，是传统媒体的天下，电视、报纸、广播、广告牌是主流；台式电脑进入千家万户后，传统媒体的资源逐渐转移，百度搜索成为投资主流，邦泰是行业先锋。2010年前后，移动时代拉开序幕，5年左右，移动流量占据8成左右份额。这是个什么概念呢？一个事件，比如宝宝离婚事件，相当于10个人，就有8个人在手机上第一时间获取到该信息。PC时代的台式电脑成本高，不方便移动，对低收入人群的渗透有限。移动时代的到来，手机成为大众消费品，办公室的白领，卖菜的小贩，工厂的打工妹，都能通过手机上网浏览各种信息。其中，医疗行业引以为傲的信息不对称红利，很快被抹平，部分患者通过搜索引擎，了解到的诊断和治疗信息比老专家更多，为什么呀？专家太老，不会上网呀！

　　民营医院，做好应对方案了吗？

　　抉择 新曙光的出现

　　在大部分地方医疗资源供不应求情况下，一般地，民营医院配合相应的营销团队，医疗质量和水平维持安全级，就能与公立医院进行差异化切割市场。如果一个医院直接投产比（包括折旧）为负数，那就是水平问题。

　　作者：伍志真