生孩子一辈子只有一次。要把生孩子的每一个过程都做细。把有生命危险的产妇及时转到上级医院，把顺产的产妇留下来用优质服务让他们感动，把服务做成精品。

　　1、产科的颜色设计：桔黄色，或秋黄色，表示时机成熟。鹅黄绿色，表示春天的希望、生命的诞生。

　　2、灯光：明亮、柔和、增加点色彩。

　　3、推行“全过程感动服务”和“五心行动”：热心、爱心、诚心、耐心、细心。分析产妇从入院到出院的每一个过程和环节，对每一个过程和环节进行质量控制。

　　4、禁烟：在病房和楼道上贴禁烟标志和提示：为了产妇和孩子的健康和安全，严禁吸烟。在偏僻的角落或楼梯转弯处开辟“吸烟处”，下面提示：吸烟有害健康。

　　5、医务人员的服装：紧身，外面穿白大褂，里面穿白衬衫，医生打红领带，护士打兰色的领结。

　　6、医务人员的礼仪、仪表经过专门训练。

　　7、医务人员经过人际交往和医患沟通的专门训练。

　　8、专门制定医务人员的语言和行为规范。

　　9．在墙上适当挂一些文化建设和适合产妇看的画，或者小故事。

　　10．2人间或三人间的产房，床与床之间应该挂一个塑料隔离帘，母亲在喂奶时可以拉上帘子，尊重产妇的隐私；晚上睡觉时也可以拉上帘子，增加隐秘感，减少干扰。

　　11．产妇可以直接入院，住到床位上安顿下来之后，由住院部的工作人员到床边为其办理住院手续。

　　12．产妇需要做检查时，要么检查人员到床边来取样或做简单的检查，要么由医务人员或护工用车推着去做检查，尽量不要让产妇自己或家属到处乱找。

　　13．在病房走廊的墙上，或者在护士站的灯箱上，写上两句话：让您满意是我们的工作目标，保障您和孩子的安全是我们最大的心愿。

　　14．设置流动式健康教育车：用一辆小车，放上电视机、VCD机，根据每个产妇在各个阶段的需要，把车子推到其床前，为其放映产妇及其家属需要了解的教育片，如产前放映胎儿发育、生产过程、胎教等内容，产后放映新生儿喂养、护理等内容，出院前放映孩子养育、安全、教育、家庭生活等内容。

　　15．在病房走廊上设置一些小的椅子，供家属坐，避免家属或探视者过多地拥挤在房间内，影响产妇休息，增加感染机会。还可以在病房设一个会客室，装修成咖啡屋一样，供探视者与家属会面，可以供应饮料、茶水和食品。

　　16．在分娩室放有利于缓解产妇紧张，帮助产妇分娩的音乐。产房的设计要隐蔽、独立、明快，颜色为粉红色，光线柔和。

　　17.每天中午为每位产后的产妇提供一份专门配制的催奶汤，并专门就母乳喂养进行教育，沟通，设计，提供催乳的处方以及母乳喂养的方法。

　　18．新生儿与母亲早期接触有很多好处，如有利于建立新生儿与母亲之间的感情联系，据科学家推测，母亲身上的化学信息和气味能够被新生儿识别出来，产生一种安全感、亲密感。早期接触有利于催乳，改善母亲的情绪，有利于产后恢复。

　　19．新生儿沐浴，加上扶触，有利于新生儿的健康发育。

　　20．纪念品促销--孩子一出生，清洗干净后，马上把新生儿放在布满玫瑰花的婴儿床上，拍一张第一时间的照片。家长一般得不到这张照片，最好在照片的反面，印上孩子的脚印。定做一个木质的相框，打上几行字：祝您们的宝宝健康、快乐成长。出生年、月、日、地点。XXXX医院敬贺。地址、联系电话。

　　21．优惠促销：设计一张50或100元（根据当地的消费水平来定）面值的代金卷，正面说明如何使用这100元，反面介绍医院和产科。100元可以在产妇入院或出院时返还现金。

　　向重点地区广泛发放优惠卷，几乎使每个孕妇人手一张，吸引她们来。当然，在优惠卷上应宣传医院的优质服务及承诺，即全过程感动服务和五心行动。每个产妇在出院时带走2张，送给亲戚、朋友，同时，送几份医院的简介，以便结合、强化口碑宣传。

　　22．宣传、查体促销：组织一个联合行动小组，配备一辆体检车（有常规检查和B超），由妇科、产科、儿科、内科医生组成，下乡做宣传、查体。查体可免费，检查可适当收费。主要对妇女、儿童、孕妇进行体检和筛查。接触、联系每一个孕妇，建立固定的联系，吸引她们来医院生孩子。

　　23．档案营销与售后服务：为在本院住院生孩子的产妇及其家庭建立一份档案，把这份档案分别提供给妇保部门和儿保部门，这两个部门应该根据档案主动提供售后服务，把儿保和妇保工作主动与产后的服务对接上。要做产妇的产后访视，增加附加价值。

　　24．承诺：车接车送。

　　25．开展一对一服务，由责任医生负责到底，一次等于一辈子--生一次孩子，做一辈子的朋友；一个等于10个--感动一个产妇等于感动10个，带来10个孕产妇；一个等于一片--抓住一个产妇，通过回访，带来一大片市场。