任何一个行业，一旦面临周期性变化，或者竞争加剧，就会开始转向练内功，通过精细化的运营管理来提升效率、降低成本、增强用户粘性，从而增强竞争力。

　　别的行业做精细化运营管理相对还容易点，因为整个链条梳理起来容易，而且相关人员的利益、目标是一致的。

　　如搞生产的，就把生产链条上的相关影响成本和效率节点一遍遍地盘，找到解决方案即可。

　　但医馆要做精细化运营管理相对难很多，核心原因有：

　　1、医馆看起来业务结构简单，但每个节点都是人服务人，彼此间变化因素太大，很难把控。

　　2、中医馆整体上还处在粗放型运营管理阶段，数字化系统建设或者工具开发非常落后，大家都在摸石头过河，试错成本高。

　　3、医馆想要越过医生来实现对用户的精细化运营，必须在双方目标一致的情况下才能实现，目前绝大部分医馆还做不到。

　　4、以诊疗为主的业务模型，核心触点和影响环节几乎都在医生跟患者之间发生，容易造成核心环节处在失控状态。

　　精细化运营管理是一个系统工程，不仅要求从上到下相关人员思想一致、目标一致，还必须借助先进的数字化系统或者工具来实现，这恰恰是当前医馆很难做到的。

　　很难做到不等于不能做，对头部的连锁医馆来讲，肯定要在这方面坚持投入和破局的，不然做得越大，越容易失控，风险巨大。

　　对中小型和个体医馆来讲，与其用较小投入摸石头过河，不如去拆解行业头部，学习和借鉴他们的成功经验即可，同时在局部关键环节做出优势，如在引流方面加大投入。

　　面临行业周期性变化，对中小型医馆来讲，最好的应对策略并不是做精细化的运营管理，而是发现新机会并快速进入，即从存量市场的残酷竞争中找到自己的增量市场，才有机会弯道超车。

　　你去跟头部连锁医馆拼精细化运营管理能力，只能保生存，很难实现跨越式发展，而且从投入来讲，又容易烂尾。