诊所医生，期望用所学的专业知识，尽力让患者远离病痛，获得健康。而能不能实现这一心愿，又涉及到多个方面。比如患者不信任新办诊所，客流不足，又谈何发展？

　　但反过来，患者就一定信任公立医院吗？说白了这只是一个偏见。对于诊所，普通老百姓分不出哪些是莆田系，自己会不会被骗，另一方面，但凡不相信新办诊所的都有其他特征，比如不相信警察，不相信老师......不单单不信你一个。

　　所以，真正能叩开患者内心大门，获得信任的，到底是什么东西？

　　让患者得到切实利益

　　仔细想想，初期门诊量低、患者不信任，是医者年轻，医术大家不了解。谁会把身家性命交给不了解的人？

　　一般患者生病，如果有十分信任的医生，第一反应就是找他看病。如果没有，首选基本上是医院，医院治不好就会到处找口口相传的诊所。

　　由此可见，在诊所发展初期，与其将大量的财力放在眼花缭乱的装修设计上，倒不如分出一部分资金作为「让利」——让患者在就诊中感受到实实在在的利益，同样也能积攒前期诊所的口碑和人气。

　　牢牢抓住大众最关心的问题，看病是不是方便？价格贵不贵？疗效好不好？

　　满足这三点，前期的口碑做好了，获得患者信任，继而让诊所盈利只是时间问题。

　　让患者看到你的专业

　　并给予患者尊重

　　随着互联网的发展，大众掌握了丰富的健康知识，但这些知识是不全面，非专业的。在这种情况下，医生要本着理解、包容的心态，给患者耐心的解释。

　　毕竟医生和患者之间并没有天然的对立关系，而疾病才是医患共同的敌人。

　　面对不信任自己的患者，怎么办？借用知乎答主 @杨峰 的观点，总结为 4 步：

　　第一，真诚地告诉患者，你对他的把握，让他自己选择；

　　第二，用你所掌握的数据、知识，对他所患疾病进行分析，判断，告诉他预后。再让他自己选择。

　　第三，告诉他，你治好了几个类似疾病的病人，或都是有几个没有治疗好的，继续让他自己选择。

　　第四，请永远别停止你对这个疾病的学习、体会和经验积累，这将会使你有充足的自信，而这份自信，是可以让别人感觉到的。

　　和患者沟通过程中，要面带微笑，语言随和，先和患者在情感上产生共鸣，从而让患者放下紧张、焦虑、不安等情绪，配合诊疗。

　　医生的工作虽然很忙碌，但能从心里和患者走近，会对整个治疗活动产生截然不同的结果。患者进门，尽可能悦目而视，笑脸相迎。年纪大又没有陪同的患者，要迎来送往。患者受到了尊重，关心，就会把诊所当成真正的健康之家。

　　另外诊所的诊疗条件，相对来说比较有限。从服务患者出发，能力可及的病情要尽心治疗，而对于超出诊疗条件的病人，一定要及时提醒患者转诊，并给予患者合适的就诊信息。不耽误患者的病情，让患者得到最好的治疗。

　　小结：

　　为什么患者不信任新办诊所？

　　细想一下，谁会把身家性命交给不了解的人？

　　所以，开办初期建立口碑最为关键。

　　牢牢抓住大众最关心的问题：看病是不是方便？价格贵不贵？疗效好不好？

　　来源：丁香说诊所