患者增速缓慢，人才吸引乏力。人从哪里来？这已经成为困扰民营医院管理者的头号问题。尤其是岁末年初，人才的流动压力越来越大。为了吸引和留住医院内的优秀人才，医院的管理者们曾经做过很多的尝试，要么升职、要么加薪、要么承诺未来，这类措施的效果却越来越弱。那么，存不存在什么简单的方法或工具，来留住医院的人才呢？

　　一、与医护多交流工作感受

　　曾有一份权威的职场调查数据显示，接近四分之三的的员工（包括部分管理者）其实对工作都投入不足。很遗憾，大多数医院管理者漏掉了吸引和留住优秀人才的关键信息，更不用说要如何让他们积极努力的提供优质的诊疗服务。

　　在我们访谈过和服务过的一些民营医院内，可以发现那些人才流失率低的组织的医院管理者，他们都在无意识中做对了一件“小事儿”：他们会问医生或者护士他们在工作中的感受。当问这个问题并借此进一步沟通时，会吃惊的发现通过这个小问题，能够得到很多关于这些人才有价值的信息，这对医院日后留住他们中最好的人才非常有帮助。

　　针对这件不起眼儿的“小事儿”，民营医院管理者们可以像下面这样去展开和实施。要经常去了解团队状况，把不定期询问员工“在医院工作是否开心，以及我该怎么做才能更开心。”放到长期的重要非紧急工作清单中。这样做之后，你会发现只要和团队成员针对以上两个问题展开对话，就能让员工明白团队的管理者是支持他们的。而且，你还能知道员工真正面临的问题并为他们指明方向并加以辅导。

　　二、帮助员工解决问题

　　对员工的工作状态和感受有了初步了解后，可以通过辅导帮忙提升员工的绩效，而且也能提高他们对工作的满意度。这个“小问题”有时也可以对一些人才可能会有的异动状况做到提前预警，让管理者能在问题变得过分棘手之前提早处理。

　　比如，有家民营医院管理者和我们分享，他团队内有一位即使是在怀孕时也表现出色的员工，在生完小孩儿后变的沉默寡言、效率低下。通过那两个问题和她沟通后发现，她非常想要做好现在的工作，和生产之前表现同样的状态，但生完孩子后，职场妈妈这个新身份给她带来很多挑战，她坦承，设法同时兼顾两种角色而做不到的时候，让她觉得自己不是一个好员工。

　　在了解状况后，这家医院的管理者首先先给予她相对宽松的工作时间，这样在这个特殊时期她可以花更多的时间和刚出生的小孩相处，这个决定，非常直接的改变了她当前的处境。他们又共同讨论出符合双方需求的工作安排，并通过约定好的定期沟通，管理者能确保她的工作表现符合甚至超出预期。这样，她就能把工作之外的时间全神贯注地照顾小孩。分享的最后，这个管理者说：“如果我当初没有问她，根本就不可能会知道她的工作上产生的那些变化到底是因为什么。”

　　在医院的员工中有很多人都把工作排在了第一位，有时甚至照顾不到自己的家庭或者身体。一个同行朋友早前和我们分享过这样一件事儿，在一次医院常规的业务讨论会（会前预告了开始和结束时间）前，部门内有个员工告诉她的主管，今天孩子要开家长会，但是老公出差，所以她必须得在三点会议结束时就马上走，要不就赶不上了。到了三点十分的时候，讨论仍很热烈，会议丝毫没有要结束的迹象。这个时候她的主管小声告诉她，“没关系，最好现在就赶紧走吧，还来得及去参加小孩儿的家长会”。她露出感激的微笑，悄悄的离开了会议室。

　　三、收获人才留驻

　　大部分人才的离职都和直接领导有关，留下人才也和领导有关。甚至可以极端的理解他们不是为了医院工作，而是为了他的管理者才留在医院工作。曾有不止一位员工告诉我们的访谈对象，他们是因为他才留在了这家民营医院。

　　“这些优秀的人才，随时都能在别处找到待遇更好的工作。”秘诀没有什么，他说只是偶尔花了一点点时间问问员工开不开心，着份精力和时间上的投资非常值得。因为相较于员工离职而他必须花费大成本重新招聘并且让新人适应团队和工作，这份小投资获得回报相当的大。

　　各位民营医院的管理者们，假设你的团队成员大部分都是表现优异、高度自我激励的人才，你很希望能留住他们，那么，以下的计划可能会帮助你监测并提高他们对工作的投入程度：

　　在日程表固定（每个月或每季度）都写下相同的待办事项，也就是要询问员工工作是否开心，以及你能做些什么让他们工作得更愉快。千万不要等到年度检查或者绩效面谈时才进行问这些问题，到那个时候会发现，也许一切都太晚了。

　　确保沟通渠道顺畅，以便在问题彻底恶化之前为他们提供支援并解决问题。

　　帮助所有团队成员管理自己的专业职责，让他们能兼顾个人需求的同事在工作中也能专心工作。

　　持续询问近况。不要以为只要问过员工一次他们是否开心，就能掌握所有信息。职场内、外的环境会持续改变，感觉也会随之持续改变。

　　请记住，各种关系都是从一点点小事儿建立起来的，并且经过长期累积后会产生重大影响。体贴地让员工先离开会议去参加孩子的家长会，这本身不是什么惊天动地的大事。但它肯定了员工个人需求的重要性。整体来看，很多小事儿累积起来可以载舟也可以覆舟。民营医院的管理者，要想保留并激励人才，就要做到鼓舞他人，而不是打击他人的士气。微不足道的小事，也可能产生巨大的影响。

　　来源：松果体