医院管理的帕累托法则（80/20原理）《医院六系统管理》节选刘牧樵 几乎所有的医院院长都抱怨工作忙，压力大。找他的人太多：科室主任、普通员工、药商、器械商、媒体、上级领导、患者，简直是五花八门；他要管的事也太乱：报销的、解决纠纷的、采购物资...[详情]

昨天，我陪同了一家市级中医院的发副院长带队，由内科主任、针灸科主任、骨伤科正副主任组成的团队，到长沙的医院学习参观，他们此行的目的是：参观学习针灸科...[详情]

不小心走进入医院管理咨询行业2000年的时候，一个在三甲医院从事管理工作的朋友跟我抱怨：说是现在的医院太不注重管理了，年收入几个亿的医院，要5000元钱做一个医院管理调查报告都没有得到批准。他自己帮助一家合资医院撰写的可行性分析报告却得到了...[详情]

我们从2000年开始对我国现代医院服务营销进行研究和实践，在广泛比较国内外医疗保健事业的发展历程和形态后，结合服务营销的理论，本着“切实可行，应用第一...[详情]

医院的全员营销培训的感想刘牧樵 最近，应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训，由于医院正处一个危机的关口，作为医院的管理者，寄希望通过这次培训，能够改变医院员工的思想，改变观念，跟着市场走，化危机为机遇。在和医院接触的过...[详情]

十年前，医院应用的标志都是红十字，那是由于中国封闭的原因。因为，红十字标志是国际人道主义保护标志，是武装力量医疗机构的特定标志，是红十字会的专用标志。...[详情]

在若干年前，我们去到医院，说我们是做“医院管理”咨询的，医院管理人员会很吃惊，“我们医院管理得好好的，怎么会需要别人来咨询？”不少人会这样问。他们认为，医院存在几十年了，天天在运转，根本就不需要做什么管理咨询。后来，在正式注册公司时，干脆取...[详情]

从事医院管理理论研究和咨询实践已有十年，“看医院”也就成了我的日常工作之一。其一是全国各地实实在在去访问医院，看它的外观、形象系统、就医流程、服务态度...[详情]

在现有的医院实用的体系中,特别是在一些县级医院,我们可以非常惊讶地看到许多过时的医疗技术还在应用!现在医院的医生要获得最新的医疗技术,主要的来源是进修学习或参加学术会议,但由于种种原因,许多的进修或参加学术会议的人员,往往不会传播新的知识,...[详情]

在实习的时候,就遇见这样一位病人,我们摸脉之后说:你肾虚.他当时就吓得不得了:什么呀?什么呀?我肾有问题啊!!我们反复解释,很不情愿地走了.在现实中...[详情]

科学技术是第一生产力，科教兴院是一般医院建设所遵行的的宗旨。为了加快医院科教工作的发展步伐，营造、优化医院科教工作氛围，提升医院的整体水平,许多医院开始重视医院科研服务工作.不少医院大力支持医务人员开展医学科学研究.但是,由于种种原因,...[详情]

XXX医院项目建设的可行性研究报告(1)刘牧樵第一章 项目建设背景一、项目承办单位情况（一）、承办单位名称 温州市昌（二）、单位地址 温州市（三）、承...[详情]

刘牧樵经过多年的研究和实践，我们认为，医院是一个服务系统。医院系统（Hospital Systems）是一个有机的组合体，在我们为医院服务的实践中，我们提纲挈领以六系统作为分析医院营销的框架。1、建筑 (build)（包括：外观 、门诊 、...[详情]