市场的法则就是大浪淘沙，优胜劣汰。随着公立医院的改革不断深化，非公立医疗机构的未来，不仅在高端专科，同时在广阔的基层社区，尤其在健康服务与管理、大数据和AI、人工智能及互联网和移动医疗等领域，都将迎来巨大的发展空间。这一切都充分体现了非公立...[详情]

　　在体验营销中，企业提供的已不仅仅是商品或服务，而更重要的是提供让客户身在其中的体验，使营销充满了内生的力量，给顾客留下难忘的愉悦记忆。体验之所以比...[详情]

体验营销一是要创造顾客满意价值，二是要做好客户的数据库处理以适应一对一的个性化定制营销。营销实践表明：一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。一个产品是否有市场竞争力，除了与对手有明显的差异，还要有被顾...[详情]

　　在一个消费者容易审美疲劳的时代，企业面临最大的成本就是顾客的认知成本。　　前不久，我在一个营销高峰论坛上发表了以下观点：　　顾客就是资产！在产品和...[详情]

在这个知识化、信息化的新时代，人们的思想都在发生着剧烈的变化，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵。如果这时候民营医院还是遵循传统僵化的老观念不变的话，必将无法适应时代的发展，也就无法制定出差异化的服务策略，更不可能有为病人提供差异化服务的...[详情]

　　就民营医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，离开营销是万万不行的。因此，可以把自身的优势资源、...[详情]

没有优秀的医院，只有时代的医院。中国的不少民营医院习惯于以竞争为出发点，而不是以需求为出发点设计营销策略，本质是谁榨取消费者更多而不是谁为消费者提供的价值更多，这种营销思想应该改变了。未来发展趋势是民营医院需要变革和转型。一段时间来，我作为...[详情]

　　随着社会化媒体的发展，以社交网络如微博、微信、视频等新型信息分享，人际沟通和社会交往模式被彻底改变，这些变化加速了市场营销策略蜕变进程。　　事实上...[详情]

一个是以提供相关产品、功能优势、专业推广能力为消费者提供基本服务的营销1.0时代，这主要是通过企业多年的经验积累和丰富资源针对消费者需求提供专业化服务。如今，我们已进入信息化时代，消费者的精神满足与情感需求日益强烈，而且他们掌握着五花八门的...[详情]

　　这是一个全营销的心智时代。　　情怀和初心很重要，但企业活下来、活得high更重要。　　因为，现在和未来的消费主体们，客户变成了这些人：　　2.28...[详情]

现阶段，对医院服务营销的研究形成了两大领域，即服务产品的营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换；顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是，无论是服务产品的营销，还是顾客...[详情]

　　当前，有不少医院企望利用多个媒体的整合与优化通过传播达到市场量的增加。但是，现在许多医院都犯了一个同样的错误，那就是定位相同或者定位模糊，没有一个...[详情]

先进与落后的差距主要并非规模和硬件，而在思维与认知。这是我应邀在GE医疗基层医院领导沙龙上实战演讲时的观点。为此，基层医院要做好营销对于组织目标的长远价值，为营销策略提供消费者洞察，建立体验效果的量化标准，在倡导人文气息和人文精神的同时寻求...[详情]