市面上从不缺功能堆砌的软件，也不缺侃侃而谈智能体的分享会。但很少有人敢直面一个问题：你做的慢病管理、患者随访，到底给医院带来了多少门诊量？一、不敢谈结果的“软性服务”，本质上是一种逃避如果你仔细观察医疗信息化行业，会发现一个奇怪的现象：一边...[详情]

被误解的“患者运营”与疲惫的临床医生 在存量博弈时代，几乎所有医院都在强调“全生命周期服务”和“私域患者运营”。但实际推进中，往往会遭遇临床阻力。原因...[详情]

如何将散落的“单次就医流量”转化为医院长期的“数字留量资产”？答案就是构建并运营好“全院患者流量池”。而流量池运营并非简单的客服拉群，而是一套涵盖院前、院中、院后的系统化服务。今天我们就一篇文章，讲清楚西安图灵深耕患者运营总结的经验干活，如...[详情]

在医院管理者的视野中，住院部往往是关注的核心。床位周转率、平均住院日、三四级手术量，这些硬指标牵动着每一根神经。然而，一个更为庞大、更为隐蔽的流失黑洞...[详情]

引言：为什么慢病“管理”总是推不动？ 在医疗行业，慢病管理一直被视为战略高地，但落地时往往陷入“雷声大、雨点小”的尴尬。深究其因，慢病依从性差的本质，是行为经济学中的“双曲贴现”——人类天生倾向于为了眼前的便利（不吃药、不忌口），而牺牲未来...[详情]

为何我们医院有很多专家，却缺少公众品牌感知呢？今天我们就来聊聊严肃医疗如何品牌塑造的话题。根据需求的触发机制，医疗需求和其他消费需求的内外部触发机制在...[详情]

如何把海量的医保门诊患者，转化为非医保项目的消费者呢？可以通过企业微信的如下4个运作，重构了医院的非医保增长。一：用熟人关系消解消费医疗的高风险感医疗消费是一种伴随极强“风险感知”的内部触发行为。非医保项目往往客单价较高（如高端体检、正畸、...[详情]

在医院精细化运营的过程中，患者随访是减少患者流失，维系医患连接、提升患者复诊率的核心抓手。然而，很多医院投入了大量人力物力做随访，却往往感觉像一笔“糊...[详情]

线上医疗健康服务的关键体验是什么呢？在特鲁多医生的墓碑上，刻着咱们医学界的名言：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”在传统的医疗语境下，“安慰”往往被理解为医生在床边的一次握手、一句暖心的话语。然而，在移动互联网和AI时代、这句话可能意...[详情]

今天我们深入讨论下随访工作，医院的随访工作初衷是维系医患连接、提升患者复诊率，但在实际操作中，目前的随访模式在促进门诊量提升方面的效果尚未充分显现。结...[详情]

某大三甲医院通过引入全托管式患者运营服务，一年内累计添加患者微信好友 20 万人，依托患者池运营成功引导 6 万人次来院就诊，实现门诊量提升 19%。该医院在未采购新软件、未增加人员编制、未调整原有临床诊疗流程的前提下，完成了零散患者资源的...[详情]