患者感知价值是衡量患者满意程度的重要指标。当前医院竞争同质化，如何在提升医疗技术的基础上提升患者医疗外的感知价值，对医院增强自身竞争力，优化服务水平，提升医院口碑有着重要意义。【问题】1、只注重提升医疗技术水平，而忽视了患者医疗外服务的感受...[详情]

　　编者按：近日河南某公立医院因绩效调整导致的护士罢工事件，闹得沸沸扬扬。据了解，“降低护士绩效提高医生绩效”是此次罢工的直接原因。该医院具体绩效改革...[详情]

方法一 会诊年轻医生接诊的时候，要学会向上级领导、我们院长、科室主任来借力。我们亲自给顾客拍摄X光片后，让助手带着顾客去诊室等待。片子出来后，你可以找你的上级领导、院长进行会诊，给他描述一下牙齿问题，经验丰富的医生会给你提几点建议。如果能够...[详情]

　　从一家医院撑起一家上市公司，到如今枝繁叶茂，多元化并进，通策医疗(600763)进化史，堪称民企转型范本。　　跨行从医13年来，通策医疗迅速崛起为...[详情]

案情简介患者因皮肤骚痒到刘某处诊疗，采取穴位皮下注射药物的方法为患者进行治疗，刘某收取了150元诊疗费。因患者注射药物处出现皮肤脓肿现象，刘某遂带患者到省人民医院住院治疗，诊断为皮肤脓肿（多发）、银屑病，住院10天后出院，3月后患者又再次到...[详情]

　　有些人整天把投诉挂嘴上，以投诉来要挟他人以实现自己的不正当要求，并且还洋洋自得 ！这种自私无耻的行为无论是医院还是其它服务性场所都是无处不在，作为...[详情]

Hospitalist，看到这英文就知道这个工种医院一定是联系在一起的。我之前有疑惑，Physican和Hospitalist的关系。之后查文献才发现，原来Hospitalist这个是1996年才第一次出现。根据The Hospitalis...[详情]

　　案情简介　　患者因“服用洁厕剂后伴恶心呕吐1月余”到甲医院住院治疗。该患者既往有精神分裂症病史16年，近2年以“哈力多”针剂1次／月治疗，近期有自...[详情]

第一，要发自内心的愿意跟顾客交朋友，树立个人品牌营销意识。日常接诊过程中，医生都愿意给顾客看好牙，争取留住顾客，也非常认真地完成整个治疗。但我们有可能忽略了与顾客情感交流，导致术后患者的流失率也是比较高，或者有大量的僵尸客户。我们真正做的工...[详情]

　　「人只要有钱，烦恼就会减掉90%以上，情商和智商也会提高，更不会乱发火。」据说这是鲁迅先生说的，但我在「鲁迅说过的话」检索系统里没找到这句话。我们...[详情]

作者:林掌柜来源：“林掌柜”微信公众号（ID:kanbingtong）当前，医生走出体制乃至创业，越来越成为医疗行业一股不可或缺的新生力量。早在2017年，掌柜也曾写过《深度 | 名医为啥现在走出体制？》。然而，从整体结构比重上看，走出体制...[详情]

　　一位在日本生活了20年的华人，谈了谈日本和上海之间医疗体制差别与体会。　　日本的医保　　日本的医疗保险分成社会保险和国民保险两种，社会保险是受正式...[详情]

导 读:在过去的100年里，现代医学关注的重点是在实际诊疗场所中患者与医务人员之间的互动。如今，医患之间互动方式日渐复杂，如果要在正确的时间为患者提供正确的诊疗服务，就需要一整套完善的体系来支撑和服务，包括医疗体制、诊疗流程、医疗信息技术...[详情]