“医学之父”希波克拉底曾说，医生的法宝有三样：语言、药物、手术刀。语言，即沟通、交流，是打开患者心灵之窗的钥匙，从而窥见他们的真实诉求。公立医院的患者供不应求，常常连号都很难挂上，医生不用费心跟患者交流，只要埋头治疗就可以。然而，民营诊所的...[详情]

　　不管在哪类口腔做治疗，充分沟通始终是成交的起点，是成交过程中最为重要的一个过程，整个过程处理好了，效果得到了验证，后续客户的牙齿健康需求都会交给你...[详情]

很多机构反馈过一个问题，邀约顾客到店之后，顾客简单的咨询之后还是离开了，在后期的回访工作当中，想把这类具有消费潜质的顾客邀约过来再次来诊，可是很多时候不知道如何做好回访工作。如何有效邀约这类顾客来诊并接受治疗呢？·如何确定顾客真实动机 ？很...[详情]

　　不论我们面临多么复杂的问题，二分法永远是最有力的武器。中国古代有一分为二的朴素辩证法；古希腊柏拉图说：如果一个事物看不清楚，就将其一刀切开，分别研...[详情]

别人的五一小长假，总是被安排的满满的：有去周边游玩的，有去逛街吃美食的。而作为口腔医疗服务人员，只能和往常一样，来一段“家与公司”的短途旅游了。如何才能将平时没时间看牙的老客户，从“吃喝玩乐行”的行程中，抢到口腔门诊来看牙、复诊呢？以下3个...[详情]

　　现在的消费者越来越理性，牙医在临床接诊中会遇到不同类型的患者，同时患者还会提出各式各样的问题。很多牙医反应：说服患者真不是容易的事。　　“知己知彼...[详情]

不管在哪类口腔做治疗，医患沟通始终是成交的起点，是成交过程中最为重要的一个过程，整个过程处理好了，效果得到了验证，后续客户的牙都会交给你，如果整个环节处理不好，哪怕是转介绍或者患者意愿强，一样的鸡飞蛋打。以下是医患沟通中需要注意到的细节：急...[详情]

　　门诊接诊客户经常会发现这样一个现象：　　越是条件不太具备的客户，如果我们做好了服务，客户的忠诚度也越高，而且往往会带来大量转介绍。　　医生接诊，每...[详情]

#门诊来了一位路过咨询的顾客，刚开始问医生坏牙怎么治，检查过后却发现，顾客牙齿不仅有死髓牙、残根及缺失牙，全口牙齿还存在错颌畸形。将检查结果告知之后，顾客又问死髓牙该怎么治，牙齿矫正怎么做。医生为她设计了一个全面治疗的方案，并说能够优惠8....[详情]

　　我国的医美业从芙蓉初发到错彩镂金，发展势必要经历三个重要阶段：第一阶段：以营销为中心；第二阶段：以医疗为中心；第三阶段：以客户为中心。　　认识行业...[详情]

很多机构反映过一个问题，邀约顾客到店之后，顾客简单的咨询之后还是离开了，在后期的回访工作当中，想把这类具有消费潜质的顾客邀约过来再次来诊，可是很多时候不知道如何做好回访工作。如何有效邀约这类顾客来诊并接受治疗呢？如何确定顾客真实动机很多咨询...[详情]

　　“以客户为中心”这句话，相信99%的人都能答出来，即站在客户的角度和立场思考问题，想客户之所想，急客户之所急。　　而实际上，在工作中很难真正践行这...[详情]

医生：你好，请问有什么可以帮你？顾客：我前牙牙缝太宽，该怎么办？……医生：那要不今天给你做吧？顾客：我考虑一下吧，今天就是来问问，随后再补一下后面的牙。医生：好的，你考虑一下吧！在我们接诊路过咨询客户时，经常会遇到这样的情境。如果让客户直接...[详情]