“以客户为中心”这句话，相信99%的人都能答出来，即站在客户的角度和立场思考问题，想客户之所想，急客户之所急。而实际上，在工作中很难真正践行这句话。如果满脑子都想着怎么赚客户的钱，很可能赚不到钱。当你真正为客户创造价值的时候，可能你就赚钱了...[详情]

　　医生：你好，请问有什么可以帮你？　　顾客：我前牙牙缝太宽，该怎么办？　　……　　医生：那要不今天给你做吧？　　顾客：我考虑一下吧，今天就是来问问，...[详情]

现在很多门诊都开始设立咨询师这个岗位，一方面可以给顾客更好的服务体验，另一方面与医生做好分工配合，让医生专注技术，而咨询师专注于患者沟通服务，提升服务价值，也让纠纷最小化。那么，咨询师和医生应该如何有效配合才能提升工作效率及顾客成交率？这里...[详情]

　　今天讨论，当接诊成功率比较低的时候，问题到底出在哪里？　　首先我们要纠正一个认知误区：　　很多运营人员，将接诊成功率的原因，都归结在咨询师一个人身...[详情]

接诊失败的原因很多，大部分都是大家所熟知的，例如塑造价值不够，报价过早等等。今天要说的是除了熟知的原因外，依然会严重影响接诊成功率的5大错误！向患者解释得太专业接诊中，咨询师经常用心地向患者解释，希望患者能够感受到治疗方案的价值而不是价格，...[详情]

　　现在的消费者越来越理性，牙医在临床接诊中会遇到不同类型的患者，同时患者还会提出各式各样的问题。很多牙医反应：说服患者真不是容易的事。　　“知己知彼...[详情]

前两期我们介绍了“高效接诊七步法”的前两步：询问与倾听和检查策略。今天我们接着介绍第三步—检查告知。通过检查告知，一方面让客户感知到我们的专业性、差异化，另一方面通过检查告知的讲解，激发客户即刻治疗的欲望，以及创造理想方案的需求。01、检查...[详情]

　　昨天我们介绍了“高效接诊七步法”中的第一步：询问与倾听。通过询问与倾听，了解客户需求，挖掘潜在需求，根据沟通中获得的重要信息，及时调整我们的接诊思...[详情]

询问与倾听，是中齿教育独创的“高效接诊七步法”的第一步，也是了解客户真实需求的关键一步。临床中很多医生忽略了这一步，直接检查，这样是没有策略的，不容易做好铺垫。术前“会问”比“会说”更重要。在术前不了解需求的情况下直接说，一是言多必失;二是...[详情]

　　《狂飙》曲终人不散，茶余饭后全是高启强。按照荣格的精神分析理论，热播影视剧能影响舆论，从而塑造群体无意识。因此，《狂飙》的热播加热议，让人不禁有一...[详情]

别人都在热火朝天搞轻医美，你着急吗？早几年是医美机构的黄金时代。据说在12~17年的时候，开整形医院的就没有不赚钱的。说一年没挣100万的老板，都不好意思说自己是干医美的！到了17年以后，行业里有个词叫“医美寒冬”，大量新人涌入，新机构成立...[详情]

　　我们如何才能成功搞定客户，最终成交呢？本篇文章，将从以下9个方面，为大家层层解析，找到解决问题的关键。　　1.如何判断患者有消费能力？　　问题的前...[详情]

轻医美，一个被反复提及的行业热词。这几年不论哪里，一级市场，二级市场，上游，下游，媒体，培训公司……都在反复提及“轻医美”，搞得感觉医美人不参与“轻医美”就会被行业淘汰！感觉机构不贴上轻医美就不受资本青睐。轻医美，到底有多“轻”？或者有没有...[详情]