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医院网络咨询的引导是全局的关键,通常在总结方面有深度的咨询在片头会迅速构架了引导思路,在细节方面以不变应万变。面对症状词一直是很多咨询、咨询主管头疼的问题,诚然症状词相比医院词、治疗词效果略差,但是效果差不代表没有效果。差不代表咨询的患者没...[详情]

关于咨询怎么做,如何做不同人有不同的看法。问题在如何转变都无法离开患者-看病这一个根本目的。再优秀的话术,在完美的套路能解决的只是暂时的问题。我们的患...[详情]

绿瘦集团作为电子商务国内领头者。电话客服是其重要组成部分。其集团电话部门人员12年左右就已经达到1500多人左右。这还不包含售后部门以及外包电话业务部门。相比绿瘦近20年的电话营销经验,有很多需要我们可以借鉴和学习的地方。 绿瘦集...[详情]

恋爱式咨询技巧
来源:杨阳

这些场景发生是具有共性的,即是患者坚定认为自己是对的,非常固执,好多咨询师都不懂如何解决这个问题,甚至跟患者吵起来,影响医院形象。 作为一个...[详情]

杨阳
  • 杨阳 智囊团成员
简介
杨阳:5年网络咨询经验,市场营销与医疗客服的践行者,三家以上医疗集团,咨询总监工作经验,一年以上网络!主管经验,成功为医院搭建过crm患者客户管理系统,擅长网络部和咨询部的招聘,培训,配合,提高,有着自己独到的经验
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男,60岁,河南人。中医世家出身,西医大学毕业。执业助理医师 。曾任公立医院院长。并在民营医院工作多年,有近四十年临床经验和医院管理经验,中西医并重。...[详情]
男,57岁,从事肛肠三十多年,民营医院二十多年,手术治疗痔,瘘,裂,脓肿,肛乳头病等肛肠科疑难杂症,熟悉操作pph.tst.rph.hcpt.cook等肛肠器介,技术精湛,包皮...[详情]
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