患者在急救中心门口下车，医护人员立即上前打开车门，搀扶患者下车；走近门口，挡风门帘“自动”打开，一股暖流扑面而来：不管是去急诊、门诊，还是做检查、去住院，几乎所有的流程都有医护人员全程陪送。近日，河南省人民医院急诊医学部转变服务理念，提出“...[详情]

现在民营医院的管理架构并不统一，有总经理领导下的院长负责制，也有院长负责制。不管是什么架构，大多都设一个经营院长，负责医院的经营管理工作。但在我看来，...[详情]

院长在使用人时，经常要考虑到一个问题：就是在使用了这个人以后，在群众当中有没有什么影响，与之相比差别不大但没有得到使用的人心理是否平衡。不平衡会产生一个什么后果，对医院的发展有没有影响。如果考虑影响较小，可能会下决心使用，如果影响很大，要么...[详情]

门诊在自身费用和推广力量有限的前提下，可设法通过借助外力进行推广，比如借助医药公司的终端宣传，在门诊附近开展宣传活动。目前许多医药公司都在终端开展宣传...[详情]

PDSA循环工具的作用在美国医院质量改进中，最为广泛利用的工具之一是PDSA循环，即计划（Plan）-测试（Do）-Study（研究评估）-Act（运用）。之所以很多医疗机构喜欢使用PDSA循环，是因为此方法可以利用小样本的测试评估来做进一...[详情]

医疗服务需要的流量更多的是可预期的，适当的拥有一定的弹性是可行的，但如果绝大部分的流量都是陌生病人拜访，这样的医疗机构所面临的挑战不仅是巨大的，也无法...[详情]

慢病高发，健康管理渐成趋势建国以来，中国主要疾病谱变化显著，死亡率高发的疾病由以传染病为主过渡到慢性病为主。而中国传统的以治疗为主的诊疗模式也将会随着国家疾病谱变化而改变，未来以预防为主的诊疗模式可能更加贴合国情民情。从城市居民主要疾病死亡...[详情]

医院在制定出总体规划后，还需进行二次设计也称为医疗条件工艺设计，就是将建筑房间内的所有需求在图纸上定位，如家具的定位、水点、信息点、插座等的定位，这是...[详情]

能当医生的人，都有能力独自行医且有处方权，都是经过多年的专业训练和打磨的，没有人是傻瓜。放到社会上，任何一个医生的情商和智商，都会处于中等偏上的程度。因此，自大和傲慢，在医生面前不仅不能起到震慑的作用，反而会让这个医院管理者看起来像是一个乳...[详情]

由于医院环境、医疗设施、医护人员工作的场所相对固定，就医顾客或病患者接受医疗、护理时通常是需要在医护人员指导下连续一段时间来进行的，所以医院服务病患者...[详情]

发展难，成了许多正在寻求突破的民营医院的一块“心病”,医院的经营必须“一手抓品牌，一手抓利润”,找到了医院的定位，明确建设品牌后，才能在如何吸引病人来就诊上大做文章。现在不进行品牌建设，民营医院的生存都成问题。为什么说在当今的市场环境中，品...[详情]

　作为医疗网络咨询的从业者，心态很重要，但是心态一定要能够明辨什么样的心态是棒棒哒，什么样的心态是不合适的。正所谓相由心生，命由心转，你心里面是怎么想...[详情]

业绩不好，咨询人员往往都理直气壮的将理由定位在口碑品牌不好，对话质量不好！当然，不能说这些跟完全不是影响业绩的因素，但是，咨询人员的责任就是在暂时没有改变这些的前提下提高业绩。如果这点你认同，那么你要做的就不是推卸责任，而是和我一起探讨这个...[详情]