服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。医院服务理念是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心，形于外表的自然过程。它有利于恒久保持服务素质，不至于热一阵，冷一阵，甚至滑坡。我们以英文“SERVICE”(服务)中的七个字母所代表...[详情]

北京某医院院长魏永祥用一棵树和一片森林的关系，来形容品牌医生和医院的关系。他说，医院品牌的形成是一个漫长的积累过程，不但要求医疗团队有优秀的临 床能力...[详情]

医院管理者要求医护人员在服务的过程中对患者态度要好，要保持微笑，但是但有些员工就是做不到；医院要求医护人员按照流程照顾病人，但有些员工就是做不到；长此以往，管理者便会缺乏耐心和坚持，或者没有找到便于坚持并最终让员工养成良好习惯的好办法。 ...[详情]

　　依旧先是题外话：　　如果没有记错，《百鸟朝凤》的影片排期已经到了；匠人以手艺为生，一辈子都为此而活，不管是民间艺术还是其他任何现当代艺术，只要你敢...[详情]

说实话，其实很多医院管理者认为医院营销就是做市场宣传，没有系统地了解医院营销的内涵，致使员工缺少营销意识，缺少服务理念转型和服务技巧的必要培训，没有做好院前服务、院中服务、院后服务，没有做好一对一的营销，没有做好口碑，没有高度地提升社会效益...[详情]

如何建立以人为本的护理文化？如何将以人为本的思想深入到每一名护理人员的心中?如何建立起护理文化体系？如何让病人感受到以人为本的温馨护理？这些是每一名护...[详情]

霍尔斯医疗提出，医院是一个有别于其他企业的特殊运营机构。关于医院营销，营销理念在医院的应用还没有被提到一个很高的层面，而且在医院营销方面还存在许多问题，阻碍了众多医院的发展。医院营销的核心在于解决用户对医院管理的信任度即包括医院医疗设备、医...[详情]

没有谁天生是领导者，也没有谁天生就有出色的管理才能。领袖的素质和管理才能是通过后天的努力和学习学来的，它是通过培养获得的。 医院管理该如何培养自己的管...[详情]

无论是企业管理还是医院管理，关于人才的培养都是不变的话题，特别是医院管理高层要提拨中层管理者的时候，除了要有“慧眼识英才的”本事，更要有培养人才的手段。说是试金石也好，锻炼也罢，医院管理都要有一个明确的人才培养方法。1、目标培养法培养管理人...[详情]

　　医疗服务的特殊性，决定了其不能按照传统行业的服务与产品来界定和衡量。医疗服务是一种个体化感受，是一个具象而又抽象的过程，因个体的差异性，任何个体的...[详情]

做医疗咨询人员，要有打麻将的八大精神！并不是鼓励大家去打麻将，而是要有打麻将的精神。且看打麻将的八大精神：1.时间观念强。打麻将的人不喜欢迟到，三缺一谁敢迟到啊？打麻将的人也从不早退，大家兴致正高时，谁先走就会被扣上扫兴的帽子，下次可能就不...[详情]

　　执行力对医院的发展至关重要，但是如何保证员工执行力这个问题，不管对于公立医院还是民营医院都是比较突出，特别是医院发展到一定规模后，执行力会遇到更大...[详情]

很多朋友问我预约是否有技巧，个人认为技巧是沉淀出来的健谈和灵机一动，也是一个团队理智沟通的氛围体现，医院网络咨询很容易走向成为健康的公益咨询，大家一定要把握好咨询的节奏，不刻意断定访客的就诊意向，不放弃每个进入商务通的患者，因为我们都在咨询...[详情]