市场的竞争归根结底是对客户的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终客户的满意度才是检验销售工作成败的标准。咨询师应该多注重以下售后细节，改进工作缺点，提高服务质量，通过全程优质服务，以换取客户的忠诚度和转介绍。

    1、成交以后，定期给每位购买产品的顾客进行电话回访。尽可能地提供客户需要的服务，要确定每一次的联络都能给顾客带来实质的利益。

    2、一定要为客户解决一些力所能及的实际困难，不做一锤子买卖。不要以购买产品多少评断客户的价值，不管客户购买的产品是多少，都要尽自己最大的努力为客户解决实际问题。和客户建立朋友的感情，不要轻视任何客户的人脉力量。

    3、经常看望重点顾客，产生复购与口碑效应。客户对你的信任度越高，你越有可能得到高品质的转介绍名单。

    4、必须有主动服务意识，确保客户满意，认真聆听客户的话语。等到客户真正产生抱怨以后，再改变客户的看法是非常难的。

    5、与医院各部门互通信息、统一观点与口径，对于客户提出的难题尤其需要沟通并及时处理。这样在客户心目中会树立很好的个人形象和良好的医院口碑。

    6、尽量在第一时间处理好顾客异议和矛盾。要给客户一种安全感，千万不要让客户觉得成交以后就被咨询师抛弃了。

    7、售后给客户承诺的内容要及时反馈业务部门，并及时落实兑现。

    8、及时建立客户数据库，详细记录已成交客户的个人情况以及何时何地购买、购买数量等。

    9、当客户表示对你的售后服务非常满意时，你一定提醒自己要求客户转介绍。千万别觉得不好意思，想要赚大钱，就请正视售后服务与转介绍的力量，这是提升销售业绩必须要掌握的方法。

    售后服务方式不拘一格，灵活多样化，关键在于你有恒心坚持、有实际行动，用你干大事业的心态来关爱你的客户，扩大你的财源。