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青岛市第九人民医院手术室护理团队于细微之处见温情
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“细节，让服务更温馨”是手术室护理团队一直坚持的服务理念。她们针对外科大夫各自的特点，制作“外科手术医师特点卡”,充分做好术前准备工作；为避免大夫手术中汗水滴落污染手术切口，她们缝制可以调节大小的“头部吸汗巾”佩戴于主刀医生手术帽内；有时小...[详情]
客服体系建设培训第一人孙铃：解密医院客服核心
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客服的核心工作是“患者管理”,售前（网电咨询）-售中（导诊接待）-售后（客服回访），因此，客服在医疗管理的战略地位是在做影响力推广，这种推广是在患者通...[详情]
孙铃“医院客服体系建设”课程全力快速提升客服能力
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华夏医界网讯（何鲁萍）2015年8月20日~21日，“医界讲堂”第十三期课程直播在华夏医界网火热启动。在为期两天的课程中，医疗金牌培训师孙铃老师为与会学员奉献上了一场精彩的课程。本次课程围绕“医院客服体系建设”这个议题展开，分析了医院患者管...[详情]
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简介
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