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30条避免医疗纠纷的金标准，做到了这30条，基本就和纠纷无缘了。但在这背后，是医务人员深深的无奈！一起来看看，有哪些能让你感同身受。1.门诊的诊断须谨慎，尽量全面但模糊，留回旋余地，如“黄疸原因待查”等。（推荐）2.住院部收治后再次......[详情]

在接诊过程中，医生跟患者交流的时候，最重要的不是你说的有多专业，而要学会询问和倾听。很多牙医朋友经常犯的一个错误就是，自己一直在滔滔不绝，患者一直沉默地听，很少互动和交流。其实在接诊初期，“会问” 要比“会说"更重要。医......[详情]

每次接诊后总结经验，是不是感觉自己总是被顾客牵着鼻子走，无法左右顾客想法。这种感觉让人很被动，很无力。那么在接诊过程中，医生怎样才能始终处于主动地位，才能不受患者思维牵制和影响带动？01首先，医生要不受患者的影响和带动，接诊时的表现......[详情]

要了解患者为什么会下定购买决心，首先要了解患者的购买决策和消费过程，其次是在这个过程中患者会产生哪些问题。因为只有这些问题被解决，患者才会下定购买决心。换位思考：患者在思考什么?如果用一句话来概括接诊的真谛，那就是：放下自己，真正站......[详情]

大客户给机构和牙医个人带来的利益创收不言而喻。大客户怎么来?这令每位牙医都怦然心动的大客户、大单率，不是等来的，而是培养和创造出来的，其实，医生缺乏的不是大客户资源，而是缺乏大客户对医生的信任!对于大客户的接诊，一定是要有策略有步骤......[详情]

商业的本质，在于价值交换，而完成交换的前提，一定是基于信任。因此，我们经营的本质，就在于经营信任！建立顾客的信任度，就要建立在医生权威性和专业性基础之上，这是征服患者的核心，也是前提。专业性，首先是对疾病危害和治疗方案的解读，比如牙......[详情]

我们之前曾说，接诊要有流程思维，因为通过流程化的高效接诊，就可以大大减少流失病例。顾客流失，不仅是表面流失这么简单，还会有很多负面的影响。流失必有原因，没把问题分析清楚，流失的现象就依然会发生，所以要想提高我们的接诊成功率，必须解决......[详情]

近日，安徽省卫健委公布了一起一级甲等医疗事故，蚌埠医学院第一附属医院被警告、罚款人民币40000元，该院一医生被吊销医师执业证书。据安徽省卫健委披露，2021年5月21日，该医生在医院妇产科门诊手术室工作时间，未按门诊就诊流程接诊患......[详情]

很多医院工作人员尤其是公立医院的，不认可“医疗就是服务”这种说法，优质服务也就好不到哪里去了。也有很多人说，患者到医院是为了看病，解决病痛的，再好的服务也没啥用。人心都是肉长的，谁对人好对人坏，老百姓心里有杆秤的，就医过程也一样。很......[详情]

患者向医生述说病情时，希望得到同情、理解，还是能和医生交流沟通？长期以来，医患之间践行的是“家长型”医患关系，即我是你的医生，我为你作出抉择。这样的医患关系缺乏医患之间的交流沟通，往往是造成医患纠纷和矛盾的基本原因。通过剖析现实医患......[详情]