医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

1 模式一直在变化，你愿意改变吗？记得五、六年前，我带着所学的新模式，预备分享落地到北方市场。当时跟很多口腔门诊的老板进行过沟通，他们有的来自于连锁，有的来自于家族，有的来自于个人创业。有人觉得很好，但不适合北方。有的人觉得怀疑，怎......[详情]

民营医院的客服管理；医疗市场竞争的日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供；客户服务中心是民营医院内部的一个专门的机构，“服；客服工作职责范围；?客服服务中心向社会公布中心电话号码及本院网址、；康咨询（包括现场咨询）、预约专家、预约检查、......[详情]

和中国一样，印度也面临着患者众多、百姓看病难的问题。通过多年的创新实践，本文提及的9家印度医院正以低廉的价格为患者提供国际一流的服务。它们的三大共同点是：采用中心辐射型分布模式、严格控制成本以及进一步细化和明确医护人员的分工。对于中......[详情]

介绍患者怎么感谢经常有人会介绍病人给牙医，可能是同行也会是患者，那么给我们介绍患者，我们怎么感谢呢？直接给钱有些人不见得喜欢，但也有人我们要提成的，今天我们来说一说别人给你介绍患者，牙医怎么感谢他！会介绍的有两类人给我们介绍患者的可......[详情]

中心辐射型分布模式不仅降低了医院的成本，更提高了医疗质量。原因在于它们：吸引那些渴望快速提高医术的医生，并留住他们。大量、多样的病症对医疗人才充满吸引力。在这些医院，医生能够快速积累经验。我们研究的7家教学医院都从学生中"......[详情]

我一直认为大多数的民营医院在企业文化和患者满意这两方面是虚伪的。让患者满意，建立导诊的队伍等，一是为了和国有医院形成差异，二是做给患者看，根本就没有深入到员工的心里。原新加坡中央医院的副院长杨先生是我的朋友，他对我说，中央医院的住院......[详情]

根据有关网媒报道，作为全国公安系统的创新之举，辽宁省锦州市公安局医疗公安分局于12月14日正式成立，据说这是全国首个针对医疗设立的公安分局。这实在是一个令人高兴的消息，锦州市公安局成立医疗分局的举措值得点赞。这一举措好就好在身负维护......[详情]

二、灵活运用营销技巧如果不灵活运用销售技巧，只一味追求营业额，无异于“杀鸡取卵”。好的销售技巧是让顾客从被动付钱到主动付钱，好的销售技巧是平衡顾客满意度和经济效益的方法。销售技巧是在对病人的支付能力有一个大概判断后，循序渐进，逐渐......[详情]

1、病人问多长时间能够治愈，为什么？通常，病人问到多长时间能够治愈，那么，可以这样理解，就是这个病人已经完全信任自已的病情，或者她（他）早已知道自已的病情，只是被此病症折磨的时间够长了，或许在别的地方已经花了很多钱了，或许是这个人......[详情]

一、温暖如春法在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意。面对相做，如想增强亲切感，可以和客人并排坐在沙发上。如果，想用电脑演示更多资料，可以邀请客人坐桌前。二、深表同情法当客人不经意间向你诉说自己的遭遇时，......[详情]