医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

很多咨询师在报出价格后，经常会听到客户的抱怨之词：“价格太贵了”“这个报价太离谱了”……为什么客户听到我们的报价后，会觉得价格太贵，无法接受呢?其实，在报价的时候，如果我们能够巧用一些方法，客户接受起来就会容易得多。1、塑造项目价值......[详情]

想要了解患者想要什么样的服务，就必须站在患者的立场想问题，那么首先我们就要思考一个问题，如果有那么一天，我们自己也变成了患者，会是什么感受？如果我是一名患者，首先在我踏入医院的那一刻，我希望看的是一张愉悦亲切的脸，首先自身的病痛已经......[详情]

礼仪是一个人内在修养和外在素质的表现，而护士礼仪是反映一个医院综合素质和服务水平的窗口，打造良好的医院品牌，必须在护理礼仪上下功夫。医院的核心是病房，病房护理礼仪尤为重要。病房是患者接受进一步检查和治疗的卫生保健场所。住院患者在承受......[详情]

一个卫生监督执法群里正在讨论医生跨学科执业（注册的执业类别）是否违法，比如内科医师看儿科疾病，中医医师开西药或手术，西医开纯中药等等，此等情形应否受卫生行政处罚？昨天深夜我的一家前法律顾问单位亦提了同样问题，此是医疗界普遍关心之问题......[详情]

没有人喜欢被拒绝，拒绝会让人痛苦、难过，但现实中又无法避免拒绝，尤其是对咨询师来说，被拒绝是家常便饭。遭到拒绝后，经常会产生一些心理障碍，影响以后的工作。要想成为一流的咨询师，必须克服达成交易时的各种心理障碍。常见的心理障碍有以下几......[详情]

你的理由，限制了你的思维1，你无法叫醒一个装睡的人当一个人，给足自己理由，作出相应的行为时。其他人的评价，如果是附和，会被认为是朋友；如果是反对，却被认为对方什么都不懂。也正是因为这样的习惯，让这个人错过了优秀，甚至卓越。他总能为自......[详情]

谈到这个话题，很多医院的管理者包括医生都会提出异议：医院的业绩怎么可能是掌握在一个小小的客服手里，医院的业绩明明是掌握在医生和医院的管理者手里，医生代表着医院的实力，管理者决定着医院的经营发展，这些难道不比一个小小的客服更重要？那么......[详情]

1、探明虚实客户来到医院时，我们应有一个清醒认识：她是一位真正的购买者，但还没有最终决定选择哪家医院，不然，她怎么还会来询问不同项目之间的差异呢?只要她尚未购买，我们就有希望把她转化到我们医院来。你首先要做的是探明她的虚实：她是否了......[详情]

前言近年来，医患纠纷频频发生。医生与患者之间的紧张关系是一直都存在的现象。在患者的认知里，求医看病好不好，全看运气行不行。运气好就是白衣天使，运气差那就得小心荷包了。小编则认为，现代的医院之所以出现患者想安心看病就得给医生多塞红包，......[详情]

导语2015年，国家卫生和计划生育委员会联合国家中医药管理局发布“进一步改善医疗服务行动计划”，决定利用3年时间，在全国医疗卫生系统通过加强医疗管理、改善服务流程、创新方便群众就医的措施，让人民群众切实感受到医改成效。文件出台后，全......[详情]