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员工满意，患者才会满意大家都在讲，不论是诊所还是医院，都要“以患者为中心”，并且照此行进，做患者满意度调研，希望通过改善管理和服务流程，提高患者的满意度。殊不知，医护人员也会有情绪，也会有喜怒哀乐，也会生病。如果一线的医护人员不满意......[详情]

众所周知，患者是医疗服务市场的“终极投票者”，决定了诊所创造的价值、品牌资产能否得现。因此，诊所品牌资产的有无、高低取决于患者，而不是医院，以患者为导向的品牌资产是诊所持续发展的前提条件。品牌资产实际上是诊所的无形资产，具体包括品牌......[详情]

记得在2017年2月28日，国家卫生计生委发布了一个重要决定：在职医生可以开办医院、诊所、自由创业了。其实在此之前，已有许多省市都在鼓励和准许医生自由执业，开办诊所。近日，胡大一教授和原北京儿童医院眼科主任于刚教授成立医生集团的消息......[详情]

所谓运营中存在的矛盾与短板，概括起来无非是人、财、物三个方面，比如说人的问题，有的机构是在运营管理、营销企划、医疗技术等核心部门缺乏匹配的人才，导致资源浪费、投入产出比低。营销企划差，广告浪费大，到诊成本高；运营管理差，服务水准低、......[详情]

如果一次不成功，那就再次尝试。这是从过去十年这些医院可持续设计项目中总结出的经验。医院建筑可持续设计是建筑可持续发展追求的一个新的方向，在医疗建筑领域尤为火热。一些医院放眼前所未有的高能效，一些则将新系统引入医院。有些项目营业初期没......[详情]

随着社会的发展与需求的不断增加,民营医院作为医疗行业的新生代力量正在迅速发展壮大。但是很多的患者对于民营医院仍然处在一个观望的态度。如何打破患者心中对于民营医院的隔膜，赢得患者的信赖成为民营医院的重中之重！快速提升患者对民营医院的印......[详情]

近两年网络上流行一个词汇“颜控”。简单来说，这是一个纯看脸的时代！病人来到医院首先看到的是医院的门诊部门。门诊是每一个医院的门面担当和颜值担当！医院的颜值怎么提升？医院门诊建设与管理有什么新的窍门？门诊建设“4+”窍门1、专业的眼光......[详情]

什么样的医院是好医院？别急，我先告诉你，什么样的医院不是。医生眼中的那些不堪在上海工作的时候，我帮助一家医疗集团做营销顾问，全国几百家医院都在其管理之下。有一次我被派去山东省的某男科医院做企划指导，几位医生向我吹嘘：别家医院割一个包......[详情]

导语为什么我们认为自己的技术好、服务好，还是平价收费，却还是得不到患者的认可，进而构建响当当的品牌呢？有没有可以直接套用的模式呢？又需要我们向哪个方向做一些有益的探索呢？1、呼唤：新运营模式的出现为什么医院拥有好的技术，价格又特别的......[详情]

国家卫计委办公厅在五月初拟定并下发了《互联网诊疗管理办法（试行）》的意见征求稿。直到今最近几天才在网络上出现。其实这件事并不新鲜，早在2015年卫计委就一直在准备互联网医疗相关的管理办法，并一直在征求意见。本次发出的意见征求稿总体看......[详情]