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今天跟大家分享的主题是医患沟通三十讲之医患沟通十大流程及标准。专门讲一下在医患沟通当中设计的流程，总共分了十个步骤。前面我们讲了案例以及一些方法技巧，这次就给到大家流程，有流程有标准，那医院就好复制、好执行。第一个流程叫接待患者时，......[详情]

2018年医药行业政策频出，从17年延续的两票制营改增到打击商业贿赂、一致性评价、带量采购等，整个医药行业高定价、高毛利、高费用、高回扣，大量代表立即覆盖的推广模式即将终结。成本逐渐高起，售价崩盘向下，全行业几乎没有受益者，进入20......[详情]

近日，美国路易斯安那州卫生部发布公告称，正在寻求一家药企合作以推动其年费模式来支付药品费用，从而控制医疗开支的快速上涨。根据其要约邀请（solicitation for offers，SFO），路易斯安那州卫生部将与一家丙肝药企合作......[详情]

很多企业遇到了发展的瓶颈。在一个消费者容易审美疲劳的时代，企业面临最大的成本就是顾客的认知成本。各地不断有老板向我咨询请教，来之前他们个个都自信满满、踌躇满志，然而，在经过仔细分析产品情况后，根据我二十多年从事营销的经验和悟性，我往......[详情]

随着医院的不断发展和进步，那些普遍尚处在粗放管理阶段的医院更加应该注重对职工人性化的投入。医院在尽力创造良好的工作环境的同时，更加关心职工的身心健康，加大福利经费的投入。当前，随着宏观经济的增长，医疗保健制度的改善，医疗行业管理日趋......[详情]

近期彭老师在辅导客户的时候，一些投资人问我，团队里有不少90后，给开的工资也不低，福利也很好，可是仍然留不住90后员工，有没有什么好办法？那么，今天彭老师就来和大家说说如何提升90后员工的积极性。很多人可能不知道，90后非常现实他们......[详情]

在绩效管理方案的制定中，绩效管理要公平公正的原则经常被提及。公平公正是绩效管理的伦理总要求，如何实现公平公正，需要有更加具体的要求做保障。审视绩效方案的伦理性也就成了把握绩效方案正确方向的关键。笔者在过去的医院运营管理中，对于绩效管......[详情]

前两天写了一篇《目前药企重要的事情不是裁员，是优化人才结构》的文章，引发了很多业内朋友的探讨。4+7带量采购的真正影响不是11个城市，而是这个政策是国家医保局制定的，2019年各地市都会陆续成立医保局，各地医保局任务之一就是控费。医......[详情]

在互联网背景下，服务价值的创造日益走向社会化和公众参与，医院与患者间的关系趋向平等、互动和相互影响，互动的目的就是要黏住患者。只有抓住了患者的兴趣点，才能引起关注、引发共鸣和参与，才能黏住患者。只有黏住了患者，才能在患者的参与和互动......[详情]

上周，应邀给某医院做了一场《医院品牌建设与新媒体运营》实战培训。事实上，在卫生健康领域，学好用好互联网新媒体已经成为卫生主管部门，甚至是每一位医务工作者的必修课。在健康传播领域，新媒体决定了思考方式、创造方式和表达方式，更重要的是新......[详情]