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2、服务质量评估的标准服务质量的评估是诊所对客户感知服务质量的调研、测算和认定。从管理角度出发，优质服务必须符合以下标准：1、规范化和技能化2、态度和行为3、可亲近性和灵活性4、可靠性和忠诚感5、自我修复6、名誉和可信性在六个标准中......[详情]

几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究”，对全国11个中心城市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。在研究中发现，有5l%的患者认为医疗技术在医院品牌构成中占第一位，反映出社会公众对医院品牌的认识仍以医疗技术为主。技......[详情]

医保支付政策无时无刻不影响着医共体的建设和推进。2020年9月18日，《关于印发紧密型县域医疗卫生共同体建设评判标准和监测指标体系（试行）的通知》（国卫办基层发〔2020〕12号）下发，在26个监测指标中，医保基金使用效能提升有7个......[详情]

随着信息技术的发展，以医院信息系统（HIS）、电子病历和临床数据中心等为代表的医院信息化建设，按照医院的专业分工、医护工作流程和管理规范，成为医疗服务体系的重要技术支撑。以“互联网+”、人工智能等为主的新一轮科技革命的技术推进，对医......[详情]

有人说，他们的医共体在实行医防费用总额包干后，虽然限制了参保人有选择医共体的“签约自由”，但并未限制参保人在当地签约医共体之外选择非签约其它医疗机构（也包括其它医共体）的“看病自由”。本人认为，让参保人有选择医疗机构“看病自由”替代......[详情]

了解病人就诊心态可以让医院的营销人员、医务人员准确地抓住病人需求，也能让医院营销做得更有吸引力和目的性。传统的以医院为主的卖方市场已经转向以病人为主的买方市场。看病不看病，花多少钱看病，选择哪家医院或哪个医生看病等，自由度也更大。因......[详情]

9月21日，国务院印发《以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》明确，经过3-5年努力，促进新型消费发展的体制机制和政策体系更加完善，到2025年，培育形成一批新型消费示范城市和领先企业，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重......[详情]

2020年时灾难多发的一年，新冠肺炎席卷全球，这次疫情，给予了一个让广大人民群众认识互联网医疗的机会，这次机会也使互联网医疗迎来了行的发展。但互联网的发展同意也伴随着困难，那就是互联网医疗的运营于推广，目前的运营人才稀缺，这也是培训......[详情]

据《2020年中国互联网+医疗行业研究报告》显示，2020年医疗健康类App的各项数据明显提升，尤其是在年初疫情期间。激增的数据背后，其实是公众日常未被满足的就诊需求在不断扩大。根据海通国际《互联网医疗行业投资策略》的研究报告显示，......[详情]

2020年5月，有媒体报道湖南省郴州市永兴县XX坊母婴店将一款固体饮料冒充特医食品销售给牛奶过敏儿童，虚假宣传特殊功能，涉嫌消费欺诈。多名患儿出现湿疹、体重严重下降、还有不停拍头等异常情况。不仅如此，孩子头骨畸形，酷似“大头娃娃”。......[详情]