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高绩效文化，其核心价值观必然是围绕追求优秀绩效的，例如IBM的力争取胜、华为的追求完美；而文化的其他价值判断，如什么样的员工是优秀员工、什么样行为应当被奖励等，也必然围绕追求高绩效来展开。著名品牌营销专家于斐老师在浙江大学讲课时指出......[详情]

口腔行业是一片蓝海，近些年竞争愈发激烈，很多院长应该发现了，诊所经营越来越难做，客户也越来越难搞定。实际上，搞定客户说难也难、说简单也简单，通过设计，提升客户的体验感，将其注意力从价格转到别处。具体来看，可以走这两步，如下：搞定客户......[详情]

很多牙科是一个牙科老板跟几个股东一起开的，如果股东都有管理权，那么股东之间意见不统一，就会导致牙科的管理规划混乱，政策不一致。股东之间内耗，会极大地消耗和损失牙科的......[详情]

众所周知，口腔诊所的立身之本是技术，这是客户选择我们的根本考量。如果不谈技术，服务再好、引流再好，也无法持续发展和长久经营。那么，口腔医生作为技术的施展方，如果技术能力还有不足，如何在短时间内实现单项的突破？1、选择自己感兴趣的项目......[详情]

很多牙科都希望能够留住初诊客户，让初诊客户能够多次在牙科进行消费。牙科想要减少初诊流失客户，就要让初诊客户在牙科有良好的体验，对牙科产生信任与好感。以下六点是牙科需要做好的，做好这六点能够帮助牙科有效减少初诊客户......[详情]

2021年，我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，高举公益性旗帜，坚持新发展理念，以改革创新为动力，以学科、人才队伍和信息化建设为支撑，以医疗质量、医疗服务、医学教育......[详情]

客服部在营利性医疗机构里属于必备但不受重视的部门。行业里关于客服工作的讨论不多，大都聚焦于这样几个方面：1. 礼仪，包括着装、仪态、语言和配套措施，例如空间动线和在动线上的配套服务。2. 流程，包括预约、到诊、分诊，现场秩序维护，常......[详情]

社区卫生服务网自新冠肺炎疫情以来，我国社区卫生服务网发挥了多大作用？需要反思。从非典疫情结束到新冠肺炎疫情传来，时间跨度超过两个抗日战争了。关于社区卫生服务与社会综合治理，笔者也有一些深深感触。一是社区卫生服务网该有人大干特干，谁干......[详情]

01、会议成本医院会议是目前医院解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。会议活动往往是很多领导者参与的集体的活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数。很多医院的管理人员并未掌握开会的技巧，都普遍存在着“会前无......[详情]

牙科会通过一些引流手段吸引客户到牙科，但牙科最重要的目的是要留住客户。牙科想要把引流进店的客户留住，就要让这些客户在牙科有一个良好的看牙体验。牙科工作人员的每一个细节都会关系到客户体验，以下五点，牙科老板一定要了......[详情]