这里的医院特指内地公立医院群体。

　　最近三条新闻在网上热议，

　　9月26日上海国际和平妇幼保健院急诊科一名医生遭女患者殴打，致鼻骨骨折。

　　9月27日河南太康县人民医院医护人员被逼轮流抱着一名幼儿的尸体在医院门口当街示众。

　　9月28日山西日报与省人民医院大战结果，将分诊台当班护士调离等。

　　人民教师不相信急诊医生的解释。

　　患儿家属不相信医务人员的治疗方案。

　　山西日报不相信医院急诊科没有床位的事实。

　　我想问大家，你相信医院、医生吗？或者你可以问问周围的人，他们相信医院、医生吗？如果回答是否定的，我的第二个问题就是为何不被相信的医院还没有倒闭？

　　信任是很贵的东西。

　　向大家推荐Stephen M.R. Covey所着一书《信任的速度》（The Speed Of Trust）。经过作者长期研究，他总结出信任的5个阶层：自我的信任、关系的信任、组织的信任、市场的信任和社会的信任。今天想分享的是第一层的信任，自我的信任。这也是我认为最核心、最重要的部分。

　　自我的信任包括四个核心：

　　1、诚实

　　作者认为诚实包括：完善的人格，履行诺言，言行一致，表里如一。它还表现在你有勇气坚持自己的价值观和信仰。

　　2、动机

　　作者认为这是关于我们的目的、方案和我们追求的结果的问题。当我们怀疑对方在幕后策划，或者不相信他会考虑我们的利益，那么他说的和做的所有事都值得怀疑。

　　3、能力

　　作者认为能力是解决问题的能力，提升信心的手段，包括天赋、态度、技能、知识和方式。一个医生可能很诚实、也有很好的动机，但如果他缺乏必要的能力，譬如开颅手术他不会，那他在这个领域就没有信用。

　　4、成果

　　作者指的的是我们的记录，我们的表现，我们做成过什么事。如果我们不能完成应该完成的事情，就会削弱我们的信用。另一方面，如果我们实现了自己承诺过的结果，就会树立一个正面的形象。声誉随之而来。

　　好了，内容分享完了。我请大家默默地思考一下：

　　一个值得信任的医生，在你心目中的形象包括哪些？

　　如果今天来的病人是你关系密切的人，你是如何体现信任的？

　　如果今天你站在法庭上，你如何证明自己是可以被信任的？

　　让树木成林，要么是二十年前，要么就是现在。

　　别让信任在你身边慢慢消耗殆尽，从小事做起，从自我做起，构建信任，重建信任，才是这个社会目前最需要的。