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　　第二部分：治疗中感动患者--让患者发自内心的转介绍患者

　　在不投入任何广告和外营销吸引新的患者情况下，只有一种情况可以不使用此营销方法--成熟型医院每年业绩最低20%以上的增长，新开医院每年最低200%的增长，除此以外你没有任何理由不采取这种最节省成本的营销模式。

　　（一）问题表现：

　　1、身体病痛压力、经济压力、舆论压力、情感压力让患者消极负面，对抗医护。

　　疾病久治不愈，让患者失去治疗信心，没有治疗欲望，不积极配合治疗。

　　2、不疏导患者及患者家属不良情绪，导致医患矛盾和医疗纠纷。

　　3、治疗过程中没有以患者为中心，而是以专家为中心，未关注患者的知情权。

　　4、患者听不懂医护的介绍，患者不能理解治疗行为和治疗价值，导致不配合治疗。患者对

　　治疗的自信心不足，影响治疗效果。

　　5、即使患者病治好了，也不感谢医院，不说医院好，更不给医院介绍患者。

　　（二）解决那些问题：

　　1、疏导患者及家属的不良情绪，积极配合治疗，提升治疗效果，提升转介绍率，提升患者量。

　　2、未治病先讲病模式，让患者清清楚楚看病，尊重患者的知情权，区隔竞争对手，提升患者满意度，提升转介绍率。

　　3、专属治疗方案，三维一体：生理、心理、社会三个维度提供专属治疗方案，提升患者信心，提高疗效，感动患者，赢得发自内心的支持。提升转介绍率。

　　4、如何通过改变患者的想法、看法、说法、做法来给患者治疗的信心？患者的信心是1，治疗方案是0，患者有信心会提升治疗效果。

　　5、治疗中如何感动患者，让患者发自内心的为医院转介绍患者。