口腔行业这几年，很多门诊都在打一场错位的仗。

仗打在哪里?打在市场里：卷价格、抢流量、上新设备、追热点项目。集采落地之后，价格越来越透明，新客越来越贵，老客越来越难留。

白天忙着投流获客，晚上盘账才发现：流水在涨，利润在缩;投入翻倍，产出原地踏步。忙了一整年，一算账，钱都投入后所剩无几。

为什么会这样?

因为增长这场硬仗，真正要打的地方在"里面"。

一家门诊的利润，往往在内部一点点漏掉：获客全靠平台，客户看完即走，资产沉淀不下来;增长全压在一两个王牌医生身上，能人一休假，业绩就塌方;老板在前面冲，团队在后面等指令，人效起不来。

单店勉强撑住，一开连锁，问题成倍放大。这就是为什么，第125期《高增长模式12.0》落地广州，带着真实的经营数据进来，带着一套能落地的增长打法离开。

这场仗，分三步。

第一步：算清一本增长账

很多门诊卡住的地方，账没算清。

收入结构里，种植正畸占了多少，洁牙补牙这些流量项目有没有带来留存;每个项目毛利多少，哪些在赚钱、哪些在赔本赚吆喝——这些数字，不少创始人当场答不上来。

课程第一步，就是把门诊经营拆成一本明白账：项目结构、客户结构、人效坪效，逐项过一遍"增长之筛"，只问一句，这一项，对利润的贡献在哪里?

砍掉只出不进的动作，合并重复投入，把资源压到能生利润的主航道上。

学员带来的只有自己的真实经营数据。体系讲到哪里，对照到哪里;问题暴露在哪里，方案落在哪里。课程结束，门诊的增长路线图已经画完。

第二步：从靠能人，到靠系统

课程接着追问：你的门诊，增长担子压在几个人身上?

多数机构的答案只有一个：老板，加一两个王牌医生。

单店靠能人，连锁靠中齿。能人模式的天花板很明显：能力长在人身上，人在业绩在，人走业绩走。连锁开到第三家，老板分身乏术，增长就停在那里。

中齿的解法，是把能人身上的增长能力，做成一套能复制的系统：接诊有流程，复购有机制，岗位有分工，每个角色都背增长指标，也在增长里受益。一家店跑通，N家店复制。

门诊由此告别"人拉肩扛"，长出自己的增长引擎。

本期学员说

江西某口腔门诊，刘院长：

通过三天的学习，是真的把我点醒了，我发现我过去很多做法，可能从一开始就搞反了。

之前我们一直觉得，门诊想要做大，把战略定好，把目标按照年度，季度，月，周，日层层拆解，分配下去就好了。但张民老师说的，没有切合机构发展的企业文化做支撑，再清晰的战略也是空中楼阁，让我的印象非常深。

没有统一的文化指引，决策出现分歧，市场遇到波动时，很难拧成一股绳，很难共渡难关。

还有一点让我特别有感触。我一直以为，院长嘛，就该冲到最前面，自己把业绩扛起了就够了。可今天我才忽然明白，这恰恰是我最该改正的地方，我一个人往前冲，团队在后面看着，门诊永远就做不大。

院长的本事，不是自己有多能干，而是能不能让整个团队朝着一个方向发力，力出一孔，才能爆发门诊最大的能量。

再一个就是闭环。客户从进店咨询到做完治疗离店，中间的每一个环节，其实都是在攒客户对我们的信任。任何一环掉链子，前面攒的信任就白搭了。

所以今天学完，我也梳理了目前我们机构最迫切需要落地的动作：

一个是狠抓检查。过去我总觉得，任务布置下去、分给各部门负责人，就算我尽到责任了。今天才明白，很多事布置下去就"不了了之"，根子就在没人检查。没有检查就没有执行力，检查这块，我回去必须抓起来。

另一个是深耕老客户。以前我们大部分精力都放在了开发新客户上，却忽略了最宝贵的老客户资源，接下来重点从陪诊开发，老客户转介绍机制设计，老客户跟踪随访上下功夫。

三天的课程下来，最大的感受是“务实、能落地”。最庆幸的一个决定是带着团队一起过来学习。这些感悟与需要落地的点，在课堂上，我们团队就达成了共识，回去直接落地就行了。

第三步：方案落进每天的经营动作里

方法可以买到，落地买不到。

多少团队学完一堆工具，回去推不动，卡在哪里?卡在没人盯着落地。

方案再漂亮，回到每天接诊的琐碎里，三天就被搁置。

中齿的做法，一句话：要高增长，就找中齿。

课后，教练持续跟进，方案拆进每天的经营动作里;自有AI工具同步上线，客户管理、数据复盘这些手工活交给系统;广州分公司实体基地开放，标杆门诊现场看、现场学、现场对标。

一把手带着核心团队来，白天学体系，晚上对着自己的数据做方案，当场路演、当场共识。要执行的人，在现场完成认知对齐，回去第一天就能开打。

白天学习，晚上出方案，现场路演。

本期学员说

广州某知名口腔，张店长：

这是我第一次参加中齿课程，第一次走进《高增长模式12.0》的课堂。

作为一名运营店长，这两天我最大的感触是：门店的增长不是拍脑袋拍出来的，而是用数据、用客户经营、用运管体系"设计"出来的。这句话，像是专门说给我听的。

第一，数据化经营。

过去我们判断问题，基本靠经验、靠感觉，这个月忙不忙，心里大概有数，可真要问"差在哪、卡在哪"，却说不上来 。

课堂上学到的这套数据管控体系，让我特别受用：盯"结果"找差距，盯"过程"找问题，盯"行为"做改善，盯"动作"做跟盯 。

以前我盯着结果发愁，现在才明白，结果差一定出在过程里，过程差一定出在行为上，一步一环，都能找到“病根”。

第二，客户全周期管理。

以后的工作里，我要时刻践行"让更多客户终身拥有一颗好牙"的使命与初心，每一次接诊、每一次客户服务、每一个方案设计，做之前都先反思：这是否与使命相悖 。

把一次性成交的客户，沉淀成愿意复购、愿意转介绍、愿意托付终身价值的老客户。

第三，标准化运管体系。

以前我总觉得，运营店长把店里的流程管好、把每天的业绩盯好就够了。这三天的课让我彻底扭转了这个认知：运营店长不只是一个"管理者"，更是一个为门诊利润负责的"经营者" 。

门店要增长，靠的不是某一个人的努力，而是把客户、团队、产品这三个抓手，真正变成一套能落地的运管系统，让每一位员工都能发挥价值。

三天的课听下来，最大的感受是：非常实效，非常贴合我们门诊的实际，很多方法拿来就能直接用。

增长的仗，打在每一次接诊、每一个复购动作里。

外面的仗，输一场还能再来;里面的仗打赢了，外面卷什么都接得住。

让高质量增长，改变口腔行业，这场仗，从广州开打。

11月17日-19日《高增长模式·12.0》广州站，席位有限，报名通道已开启。

最后问一句：你的门诊，增长的担子现在压在几个人身上?

评论区聊聊，看看多少同行在同一条船上。