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医院"癌症幸存者"公益演讲团——治愈患者进社区的口碑裂变

26年01月28日 阅读:458 来源: 苏芽首发 IP属地:江苏省


  概述:某市某安医院组建"癌症幸存者"公益演讲团,治愈患者进社区、企业做抗癌分享。通过"公益演讲+微植入医院信息+后续健康咨询",使转介绍率从8%提升至31%,获客成本仅22元/人,树立公益口碑。


  "医生,我病好了,能不能帮你们宣传?我有好几个病友也想来看。"某市某安医院乳腺科治愈患者张大姐的话,启发了院长老周:治愈患者是最佳代言人,但传统广告患者不信,公益分享却信。去年,医院组建"癌症幸存者公益演讲团",让治愈患者进社区、企业分享抗癌经历,subtly植入医院信息。一年下来,转介绍率从8%提升至31%,获客成本仅22元/人,是百度竞价的1/10,还树立了公益口碑。


  第一步:演讲团招募——找对人,才能说对话


  医院制定"演讲员"标准:

  治愈标准:治愈或稳定≥3年,无复发,状态良好;

  表达能力:普通话清晰,有感染力,愿意分享;

  公益心态:不求金钱回报,愿帮助病友。


  招募方式:医生推荐+患者自荐。首批招募20人,乳腺癌、肺癌、胃癌、肠癌各5人。


  第二步:培训赋能——让患者成为"金牌讲师"


  医院办"演讲训练营",3天:

  第一天:讲故事结构(诊断-治疗-康复-感悟),请专业主持人培训;

  第二天:演讲技巧(声音、手势、眼神),模拟演练;

  第三天:医学知识更新,确保分享内容科学。


  乳腺科张大姐培训后,从"紧张忘词"到"脱稿演讲",在社区讲时,台下听众泪流满面。


  第三步:公益演讲——让分享有价值


  演讲团进社区、企业、学校,主题:


  社区:《癌症可防可治,早期筛查是关键》;

  企业:《压力与癌症,如何平衡》;

  学校:《健康生活,远离癌症》。


  每场演讲50-100人,公益免费。演讲最后,张大姐说:"我在某安医院治疗的,医生护士很好,大家有健康问题可以去咨询。"微妙植入,不硬广。


  第四步:信息植入——让医院信息自然渗透


  演讲PPT最后1页:

  医院logo:小字标注"感谢某安医院支持";

  健康热线:400-xxxx,"免费咨询";

  二维码:"扫码进群,获取更多抗癌知识"。


  听众扫码进群,群里护士每日发科普,潜移默化建立信任。


  第五步:后续跟进——把听众变患者


  演讲后3天内,护士电话回访听众:


  健康咨询:"昨天演讲提到肺癌筛查,您有吸烟史吗?建议做个低剂量CT";

  优惠活动:"本周六医院有免费肺癌筛查,您可凭演讲入场券参加";

  专家预约:"张教授本周三坐诊,可帮您预约"。


  一次社区演讲100人,后续跟进转化12人预约检查,转化率12%。


  第六步:激励设计——让演讲员持续有动力


  虽是公益,但需激励:


  交通补贴:每次演讲200元;

  效果奖:每带来1个初诊患者,奖50元;

  年度奖:年度"金牌演讲员",奖5000元+免费体检。


  张大姐一年演讲20场,增收4000元+奖5000元,更有动力。


  实战数据与避坑


  一年成果:

  演讲团20人,演讲80场,覆盖50个社区、30家企业,听众6000人;

  转介绍患者1860人,转化率31%,客均价5800元;

  获客成本22元/人(补贴+奖励);

  医院公益形象提升,社区合作更顺畅。


  避坑指南:

  别演讲变推销:PPT植入要隐晦,硬广会招致反感;

  别忽视内容质量:演讲必须有干货,否则没人听;

  别放松审核:演讲内容需医务科审核,避免误导;

  别忘记合规:公益演讲需向卫健委报备,避免违规。


  老周总结:"癌症幸存者演讲的本质是‘信任变现’。患者信患者,胜过信医生百倍。公益包装让传播无阻力,subtly植入让营销无痕迹。这是最高级的口碑营销。"


  

本文使用AI工具辅助整理

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简介
苏芽,毕业于某师范大学,从事医疗行业5年,积累了一些自己的心得。座右铭:学会下一次进步,是做大自己的有效法则。因此千万不要让自己睡在已有的成功温床上。