最近诊断机构的新媒体渠道工作多了起来，比往年多，并且还都是线上沟通交流，这在往年是不太可能的，今年一开工就收到了类似这样的“礼仪培训、客户管理培训、新媒体渠道培训等“各项需求。其实多借助第三方视角来审视自己，这样的投入还是非常有必要的，因为你的企业运作大都是建立自我认知以内运转，第三方视角诊断参与更为可观，更会站在消费者市场角度分析。

诊断多了，大都可以找到一些共性，今天和大家来分享下“我是如何诊断医美机构的点评商户”

一、和对接人沟通

和对接人沟通了解目前运营点评的实际情况，大概是如何做的，效果怎么样，为什么没有效果或效果一般，通过沟通掌握相关信息。对接人可以是部门负责人也可以是机构负责人。如果机构点评是没有专人管理的，这一步可以省掉。

二、看核心定位

通过点评商户首页、及诊所后端数据分析，点评运营的结果是否是统一的，通过前端的头图、封面图、评论、5折秒杀板块、特色活动板块、城市属性择优渠道、问大家板块、等是否是相关的，还是有活动就放、没有效果就降价、效果不好就换商品、要么就盲目投放等。

真正做的不错的医美点评商户，通过平台前端观察，就可以找到这家机构在点评的策略，比如主推品项、引流品项、特色品项、价格梯度、运营能力等。反之，做的不好的医美机构，往往这些元素也都具备不了。

核心定位贯穿着整个点评商户的运营节奏，一旦偏离，效果就会大打折扣。

千万不能拥有这样的思维“点评只要我低价，就一定有流量、点评只要我投放，就一定有效果、点评只要我找到了运营高手就一定可以成效、只要我品项好，点评就一定可以运营的好、只要我医疗团队好，点评就一定可以运营的好”等，这样的思维一旦形成，你的点评很难做的好。

一定通过科学系统的分析点评商户，不要套到具体某个细节里分析工作，以终为始，也要经常回到原点看看你的第一性原理。

三、看商品及销量

通过看商品及销量可以大体分析机构的运营动作怎么样。比如销量是分散的还是集中的、这家机构主推的什么商品、引流的商品又是哪几个、销量比较高的是哪些、新品有哪些等。通过肉眼分析机构的运营动作是有效的还是无效的，往往看商品质量及商品销量可判断。

商品的排序也会反应一家机构是否精心在运营点评商户，比如首页6个商品位置你是固定的还是根据智能选择、是否按照推荐、热销、新品等调用出来。

商品的标题是否精心运营，看看商品标题粗糙程度，标题内容是否是站在消费者角度写的，还只是默认的标题或者企业角度的标题：把希望表达的都通过商品标题表达出去。

四、看评论

点评运营最核心除了销量数就是评论数，这和传统电商一样，比如淘宝评论数、拼多多评论数等，那么点评的评论数也是一样，越多也就意味着越好。在医美点评商户中，我会看看机构点评评论的总数、精选评论数、差评数、客服回复数以及评论的内容等，这些每一个都可以分析出我们机构运营的动作是聚焦的还是分散的或者有新的运营策略。

现在点评评论越来越难做，难就更显得非常重要。

五、看笔记

点评前端搜索下机构名称、医生名称，看看曝光度，有多少账户种草过，内容营销在点评运营显得比较重要。

内容笔记是一个长期工程，如果说推广通是可以快速见效的工具，内容笔记则是夯实点评商户的技巧。

我们辅导的机构无一例外，我都建议他们在内容笔记上一定要多多益善，多个账户矩阵操作。

同样除了前端分析还要分析下后端的数据，比如正常活动的报名参与以及数据分析，根据数据调整优化。