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周边3公里药店异业转诊合作SOP:单店每月稳定输送8-12名精准初诊患者,零前期投入分润结算

26年11月09日 阅读:105 来源: 王杨首发 IP属地:安徽省


  概述:跳出线上获客内卷,直接对接周边3公里内的药店存量精准客流,采用无前期投入的后分润模式谈合作,拿到的全部是已经有明确就医需求的高意向患者,单店每月稳定产出十名左右初诊客资。


  我干营销获客快十年,烧过几百万的线上推广费,后来发现最香的获客渠道其实就在医院周边三公里的社区药店里,这些地方每天人来人往,来买药的人全是有明确健康需求的精准用户,比你在网上花大价钱捞泛流量精准得多。前年我带着团队把周边三公里的二十七家药店全部谈了下来,没花一分钱前期进场费,全部按转诊到院消费之后再给分润的模式结算,运行第一个月就导过来一百六十多个精准初诊患者,获客成本比线上竞价低了近八成,几乎没有无效客资。


  谈药店合作别上来就拎着礼品找老板说要合作转诊,那样十个老板有九个会直接把你赶出来,怕你是搞推销的坑他的客户。你第一次去就穿得整整齐齐,递上自己的工作证,开门见山跟老板算一笔账:“王哥,我是对面医院的市场负责人,我今天过来不是让你掏一分钱,也不让你给客户乱推销,你平时碰到一些自己处理不了的患者,比如吃了三天药还一直咳嗽的,腰腿疼了好久一直没好的,你直接推荐到我们医院做个免费的基础检查,患者只要到院产生消费,我们直接给你返对应的佣金,患者从你这里过去,我们绝对不会乱开高价药坑人,要是患者投诉你乱推荐,所有责任我们全部承担。” 绝大多数开社区药店的老板,平时都有很多自己处理不了的患者,留不住也赚不到钱,你给他指了一条稳赚不赔的路,他根本没有拒绝的理由。


  我之前碰到过一个特别难谈的药店老板,之前被别的机构坑过,给人家推荐了几个患者之后,对方赖账不给结佣金,他再也不相信任何转诊合作。我直接跟他说,我们可以先给你试合作一个月,第一个月只要你推荐的患者到院消费,当天我就把佣金给你送过来,绝对不拖到月底,他半信半疑答应了,第一个月他给我们推荐了九个患者,我每次患者消费当天就把现金给他送过去,月底的时候他主动拉着我聊,要把他开的另外两家分店也全部跟我们合作。谈合作的时候别搞复杂的合同,就一张简单的合作确认单,写清楚转诊的判定标准和分润比例,双方签字就行,大家都是开门做生意的,讲的就是一个信任,你把姿态放低,不玩套路,老板们都愿意跟你长期合作。


  给药店的店员做培训的时候,绝对不能教他们说“我们医院现在看病特别便宜,你去那里看病吧”,那样太生硬,客户一听就知道你是拿了好处的,反而会抵触。我们给所有药店店员准备的统一话术特别简单,碰到合适的患者就说:“你这个情况我给你开点药吃三天试试,要是吃了还没好转,你直接去对面那家医院找张医生,就说是我介绍过来的,他给你做个免费的检查,不用排队,我跟他熟。” 就这么简单一句话,半字不提转诊提成的事,患者只会觉得药店老板是好心给他推荐靠谱的医生,根本不会有抵触心理,到院之后的转化率特别高。我们每个月固定找一天下午,把所有合作药店的店员请到医院里来,管一顿饭,给他们讲一点基础的健康常识,再给每个人发点小礼品,大家熟了之后,他们自然愿意多给你推荐患者。


  转诊的登记流程要做的特别简单,给每个药店发一沓专属的转诊登记单,上面印着药店的名字,店员给患者开一张单子,患者拿着单子到院之后,不管是挂号还是做检查,直接把单子递给导诊台,导诊台登记好之后,当天就把这个信息同步给药店老板,不会出现漏登的情况。我们定的死规矩,每个月的一号统一给所有药店结上个月的佣金,哪怕有一点点争议,我们也先按药店报的数字结,后面再慢慢核对,绝对不能拖欠佣金,一旦你拖一次,老板下次就再也不给你推荐患者了。有个药店的老板跟我们合作了快两年,他跟我说,之前也有其他机构找过他合作,结佣金的时候推三阻四,只有我们从来没拖欠过,他现在碰到合适的患者,第一个想到的就是往我们医院推荐。


  你把周边三公里的药店全部铺完之后,相当于在社区里布了几十个免费的获客触点,每天都有源源不断的精准患者主动过来,根本不用你在网上烧钱抢流量。我之前算过一笔账,一家普通的社区药店,每个月给你推荐8到12个患者是非常轻松的事,三十家药店一个月就能导过来两三百个精准初诊患者,这些患者本身就有就医需求,转化率比你从线上随便捞的泛流量高得多,而且很多患者跟药店老板关系特别熟,信任度很高,根本不会出现到院之后怕被坑直接走掉的情况。这套模式零前期投入,全部是按效果付费,根本不会有任何亏损的风险,只要你维护好和药店老板的关系,这个渠道的流量会一直稳稳定定给你输血,比任何花钱买的广告渠道都靠谱。



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80后一枚,热爱医院网络营销推广策划,入医疗行业10多年。深度关注医院营销、管理的趋势与创新。