私域用户运营在口腔医疗机构越来越受到关注！此处说的社群就是指最常见的微信群…

　　坦白：我自己社群做的比较一般，那咱们就看看你们是不是也会遇到以下问题：

　　1. 一个群还不到100人，别的超牛社群的流量究竟是怎么来的？

　　2. 一个群不到200人，各种发广告的人比聊天的人多… 惊不惊喜？

　　3. 一个群即使200＋人，居然没人说话… 意不意外？

　　4. 说好的“消费者教育”，教育多少消费者先俩说，一天到晚自己倒是被各种现实无情的教育，刺不刺激？

　　5. 群成员数看似挺多，但是实际转化连1%都不到，连DSP广告的点击数据都不如，折腾一个礼拜，最后就折腾出2洁牙，把自己都气笑了。

　　En ,以上是我也常见到的问题，不知道你们是不是也是。

　　不卖关子，直奔主题

　　今日内容很简单：

　　1、社群流量怎么来

　　2、社群话题如何构建

　　01 社群流量怎么来

　　流量似乎是门诊市场／运营永恒的话题，由于口腔行业的轻社交属性及重话题属性，导致从根源上它就不大可能成为一个“网红产品”，倒是非常有可能成为“新闻热点”让大家各种品…

　　你们懂的，前段时间火了一把的  非医 “美牙” 机构等等

　　尤其和医疗相关的，这种人M群众十分喜闻乐见的“话题”，大概率“出大名”都不会是啥特别好的名！

　　因此，对于流量，也真的没啥新办法，咱也不是变戏法的，突然大变活人实在有难度！想要流量，要么买，要么变相买！都是办法… 花钱的时候多花点心思，花时间的时候别嫌麻烦，别盲目…

　　因此，在小编看来，流量其实不算个大问题，区别在于只是花多少钱获客／如何更巧妙的获客而已…

　　tips: 近几年“低价格”大行其道，“品牌”也成为市场的主流。这导致一线二线的机构的竞争在于“地盘”，三线四线的主要竞争才在于“人头”。

　　02   社群话题方向应该如何构建

　　很多口腔门诊的社群…不说话的是绝对不会说话的，说话的都是出来客诉的，剩下的都是跑来发广告的… 唉，真的一言难尽！

　　总之，到很多门诊用户运营小同学嘴里，一边骂着“只要是不过来花钱，都是TMD过来捣乱的！”，然后另一边继续“性感小哥在线陪聊，知名医生免费发卡”… 真相真的是这样吗？可能未必！

　　众所周知，人类之所以发展进步是因为交流。但“交流”从来都不会是本能行为驱动力的“诱因”，“深入交流”才是！

　　因此，你告诉我站在一个消费者立场，无缘无故突然被拉进一个口腔社群的交流动机是什么？尤其是大部分消费者疑问大搜、美团都能找得到的情况下，为了成为口腔医学博士还是为了“爱情”？

　　那什么构成驱动力的“动机”呢？从我自己来说，我更喜欢从人性本能来找…

　　比如小编自己，搞过“二手闲置群”、“招猫逗狗群”、“小区业主群”、“写字楼公司下午茶群”、“麻将手游剧本杀群”、等….

　　尤其针对新客的微信群，基于社群内都是 “非熟人”的社交关系，不管是“骂物业”、还是经济作用驱使，这些“动机”才能产生交流的“诱因”… “动机纯不纯”先放一边俩说，有动机才有的聊嘛！有的聊才有关注度嘛！有关注度发广告才有用嘛！

　　人性的本能才是驱动“交流”的核心驱动力！这也顺便解释了，为啥很多社群除了各种投诉＋广告外，貌似群众们都没啥话聊…

　　因为，从运营角度：你根本没有给大家提供交流的“诱因”不是？

　　因为，从用户角度：目前的事实结果，不就是只给用户提供“投诉”的“环境“吗？

　　任何互联网手段的本质，其实就是个“工具”… “工具”都是为了“目的”服务的！

　　针对消费医疗行业来说：你做这个社群的目的是为了服务老客还是为了拉动新客，是作为老客“二开”的渠道还是作为“链接”潜客到店?

　　虽然都是做社群，玩法是真心不一样的… 从实际操作来说，一定要在构建社群之前就先想好“话题”及社群运营的方向…

　　你做这个社群图个什么？这才是核心关键！别跟我讲为了“医生情怀”、“慈善义诊”、“知识科普”、“交个朋友”。对于大部分用户运营来说：一个群／工具只能解决一个“问题”，才能存在“剩下的问题”！否则，依然“全都是问题”…

　　作者及来源：医涯学识