牙科员工学会分析客户的表情动作，能够判断客户的心理，知道应该怎样跟客户沟通，能够让客户更加信任和认可牙科。以下三点可以帮助牙科分析客户的表情动作。

　　1. 如果客户进入牙科后，一脸迷茫，东张西望，那么客户很有可能是第一次进入牙科，对于牙科没有了解。这时，牙科工作人员跟客户沟通时就要跟客户介绍得更加详细，并且要用客户能听懂的语言跟客户交流。如果客户进入牙科时，有目标，眼神没有到处探索，那么客户可能不是第一次进入牙科，可能之前对牙科有所了解。牙科员工应该有所准备，跟客户交流时，要注意体现自己牙科的专业性，要塑造好牙科的价值。这样才能够让牙科取得客户的信任。

　　2. 如果客户进入牙科表现比较拘谨，比较紧张，那么牙科工作人员跟客户交流时，一定要专注地跟这位客户进行交流，不能够边沟通边做其他的事情。交流时牙科工作人员的眼神不能够离开客户，这样会让客户觉得自己受到了关注，会提高客户对牙科的好感度。如果牙科员工跟比较紧张的客户交流时，没有很专注，那么客户会觉得自己不受重视，会不愿意在牙科看牙。

　　3. 如果初诊的客户第一次来到牙科，就很自然地把包放在桌子上，拿着手机跟前台交流。那么这种客户大多是以自己为中心，领地感比较强，对于这种客户，牙科员工要表示出自己的尊重，这样会让客户的体验感受更好。如果是老客户这样做，说明老客户对牙科比较熟悉，也比较信任，那么牙科工作人员可以非常自然地跟客户进行交流。

　　分析客户的微表情，能够帮助牙科更顺利地完成工作，服务客户，牙科前台等员工一定要学会。