团队管理

　　“口腔又是一个公立医院失守的医疗市场”。一位医疗行业的大咖这么说道。

　　这句话非常好的道出今天民营口腔医疗发展的大好势头。虽然，公立口腔医疗机构还是在接诊量上占了大半个江山，但是在数量上民营口腔医疗机构已经远远超过公立机构。特别是在门诊和诊所业态的口腔医疗机构基本上都是以民营为主。

　　在接近30年口腔民营机构发展的过程中，从90年代到00年初以医生个人创业，诊所形式为主，到00年后到门诊部业态的转换，再到10年前开始，大量的资本涌入到这个行业。

　　无论是医生出身的老板或管理者，还是第三方的投资人，在口腔门诊经营管理上大家都没有学习过，更没有前人的经验可以借鉴，大家都是摸着石头过河。

　　由于行业具备劳动密集型的特点，一旦在团队管理上出问题，就会直接导致机构业绩出现严重的下滑。

　　所以，对一个口腔门诊经营者而言，团队管理无疑是管理中最核心的部分！

　　一家拥有非常优质客户资源的门诊会因为团队不行，而导致关门。而一家没有任何资源的门诊，会因为团队优秀而发展壮大！

　　疫情后时代如何才能在严酷的环境下保增长，并且为明年的反弹准好充分的准备呢？

　　口腔医疗的特点就是精细，甚至是需要用显微镜来极度放大我们的视野。

　　但是在管理上，除了精细化外，作为管理者首先应该做到的是团队在整体上的管控。

　　提升团队管理能力，以及学会数据经营是当前最重要也是最有效的管理工作。

　　因此，口腔门诊团队管理必须掌握：

　　组织管理结构的搭建

　　· 服务团队，医疗团队，经营团队

　　· 服务获客留存转化裂变

　　· 医疗保质保量确保安全

　　· 经营数据分析改善业务

　　员工上升通道设计

　　· 基于员工分级的岗位上升通道设计

　　· 一个刚毕业的初级前台在未来5-10年内是否可以成为这家机构的最高经营者呢？上升通道让每一位员工都可以看清目标。

　　薪酬绩效考核体系设计

　　·不同岗位对门诊总目标的贡献方式和贡献率不同，根据岗位特点，设计不同的薪酬结构。

　　通过企业文化渗透提升员工的内驱力

　　·首先每一个经营者都需要有对口腔医疗这个行业未来发展方向的正确认知，在这个认知基础上，学会如何通过新人培训阶段对还未入职的新员工进行理念的灌输和行为规范的塑造。

　　那么如何做到有针对性的改善经营问题，长期提升销售额和利润呢？

　　你只需要解答以下三个问题

　　1.如何通过经营数据分析和判断一家机构的实际经营状态，并进行针对性的改善呢？

　　通过沙盘练习掌握74个关键经营数据。

　　2.销售额的增长需要依托客单数和客单价这二个要素，然而对一家机构而言到底是在客单数上投入市场，增加活动？还是在客单价上改善流程，增加咨询？

　　需要经营者学会数据分析，制定改善和提升方案。

　　3.虽然销售额提升了，但是利润不一定提升，如何确保利润率的前提下提升销售额呢？

　　作为一名经营者必须学会如何控制成本，制定预算，并分解销售目标。