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价值增长官丨2020年,对医美顾客价值共识的思考

20年07月27日 阅读:16749 来源: 曲世昌原创

  “ 医美机构真正的使命,是能通过探索和创新,真正给消费者带来价值认同,有价值的医美将作为医美行业核心驱动力。”


  01


  小米可谓互联网革新破局的代表之一,


  文始,先套用雷总的一句话:


  “创新决定我们能飞得有多高,而品质决定我们能够走多远。”


  小米8周年生日,雷布斯称,小米未来八年将始终坚持做“感动人心、价格厚道的好产品”,坚持和米粉交朋友,小米只赚取5%的利润,首先为小米同学们的决心点赞。


  从经济学来讲,价格则是价值的货币表现形式。


  价值可视为是能够公正且适当反映商品、服务或金钱等值的总额。


  价格围绕价值上下波动,这正是价值规律的主要内容。


  也就是说在价值并不变的情况下,价格也会不断变化,所以说价格的变动不一定是价值变动。但价值变动也决定性的对价格产生影响,甚至于买方市场的决策。


  02


  在一定程度上,小米坚持价格厚道、真诚为本,把更多的精力专注于产品。


  于此同想,是否为真诚的人少,成就了小米的700亿市值?我想不是的,营收固然重要,我们不能再局限的讲商品、服务或金钱等是价值的表现形式了,价格厚道、利润率低并没有影响小米的价值,产品、服务等价值提升已直接驱动了多方位增长,品牌已完全和顾客达成了价值认同,其影响力以及企业价值无法估量。


  “为发烧而生”的产品概念让我们认识了小米。医美同仁,对于产品的至臻专注,在价值方面我们真的需要扪心思考。他们创造了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式,而我们通过品牌、团体成员以及顾客为我们的前行奠定了什么?


  小米的标志就是厚道真诚,至少小米已经完成了企业价值观的胜利。


  小米的战略方向是AIOT,小米的供应链、价值观、对质量的要求,对性价比的要求,就是小米始终坚持最核心的价值观。


  03


  2020年,机构须重打造原创IP、差异化竞争力,为品牌营销创造先机


  市场决定一切,而消费者决定市场。在快速迭代的市场面前,消费者会怎样选择?品牌如何与他们建立价值认同?


  我们可以看得到,产品同质化、市场透明化引起的一种全新的消费形态正在形成,消费者对价值的诉求更加强烈。在消费者和品牌的新价值主张之间,需要一个连接者,而这一连接的关键在于价值共识。而我们想要达成增长数值,我们就务必定位于构建价值新共识,以价值驱动新增长。


  我们如何达成与顾客的价值共识?


  我们务必实现从以产品为中心至以客户为中心的跨越,实实在在地为客户创造价值,迈向新增长之路,更加关注最终用户体验、服务以及为用户创造最大价值。


  2020年,机构须重打造原创IP、差异化竞争力,为品牌营销创造先机。


  04


  我们要明白,价值是体现在商品里的社会必要劳动。


  反之,我们可以理解为顾客创造价值的大小取决于你对产品、用户体验、服务等所建立的劳动回报价值量的大小取决于生产这一商品所需的社会必要劳动时间的多少。


  价值,是人类用于衡量达成精神共识所耗费的物质资源的尺度标准,不仅仅在自己的,也在于别人的,有需要就有价值。某些阶段我们会用到价值来衡量价格,毋庸置疑,当我们所创造出产品或服务的价值经过衡量大于理论值的情况下,价值将决定价格,价值也直接决定买方的决策。


  价值驱动增长正在成为机构发展的必需理念,管理的价值认知、产品价值的提升以及顾客的感知价值都将成为增长的首要因素。


  我们需要整套价值理念来作为提升顾客信任感的主要推手


  我们需要标准作业程序(SOP)来避免失误与疏忽,串联机构生态发展


  我们需要优化用户体验来增加复购及可持续发展战略的实行


  我们需要更加专注产品价值来赢得顾客的选择和决策


  我们需要建立品牌价值观来为品牌营销创造先机


  显然并不全面,但我们想要达成价值驱动机构增长,以流量为驱动营销导向的思维不可摒弃但必须进化。而我们价值最大化的参与者,管理者、医疗者、市场营销、互联网运营、产品经理、客户服务等都需在基础上增加对价值增长的认知,明白我们要做什么事。


  05


  我们要明白最重要的,顾客认知价值是指企业让渡给顾客,且能让顾客感受到的实际价值。顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。


  顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益,包含产品价值、服务价值、人员价值、品牌价值!


  顾客购买成本就包含了货币成本和非货币成本;


  那么顾客认知价值就表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。


  说到这里,您应该清楚顾客的价值认知的含义,应该可以理解何为价值认同。


  06、结语


  先到这里,感谢关注价值增长官,感谢新加入的朋友,投稿请联系清冽。


  接下来会对管理的价值认知、产品价值的提升以及顾客的感知价值做继续阐述,以及在企业经营的落地措施,也会针对产品价值、服务价值、人员价值、品牌价值如何提升做详细分享。


  毕竟有价值的品牌塑造将成为医美市场最大的消费指向,而品牌的价值观就是品牌文化的核心和基石,医美机构真正的使命,是能通过探索和创新,真正给消费者带来价值认同,有价值的医美将作为医美行业核心驱动力。


  我们下期再见!


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简介
从事民营医疗近10年,自阿里PM后踏足医美,专注于医美经营,先后从事产品、经营、外营销各板块类的运营,现任多家中小型医美机构运营顾问,2020年,发起价值增长官,致力于赋能医美机构及运营人。
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价值驱动增长践行者