如何向情绪失控的上司汇报工作

　　在职场中，还有一种让下属感到不安的上司，就是管不住自己的情绪，动不动就发火，让下属一提到跟他汇报工作心里就发怵。其实，这样的上司心眼不坏，就是心智不成熟。跟这种上司相处，需要你掌握技巧。

　　情境：

　　我的学员小凯在一家大公司就职，他的上司是一个典型的性情中人，前一秒还笑脸满容很有可能后一秒就会大发雷霆；有时候刚夸过你某件工作做得好，如果转身又看到另一个让自己不太满意的结果，恨不得辞掉你。面对这样一个喜怒无常的上司，让小凯和同事们总感到胆战心惊、惶惶不安。有一次，公司总部下达指令，让小凯所在的分公司急招60名业务员，由于时间紧，招聘人数多，这可把小凯的上司给急坏了。

　　没过几天，小凯的上司在部门会议上，当连续问到第三个部门都没有招到人时，几乎咆哮着责怪大家：“你们招的人呢？“你们行动力了吗?”如果在半个月里招不到60名业务，我们全都完蛋！”谁都知道，这是一项艰巨的任务，况且时间这么短，大家都不敢做出保证。但因为上司脾气古怪，大家都不敢吱声。所以任凭上司大吼大叫，就是没人回应他。见大家不理他，上司越发生气，就点名让小凯部门回答。小凯强作镇静，耐心地说：“我们部门采取了两种方案：一是已经分别联系了两家人才外包公司，进度正在跟进中，有八成把握。因为外包公司是以录用后的人头数量来收钱的，我给他们的价格还比较满意，所以结果应该不会差。二是从公司人才储备库里筛选了一些，只有2个合格的。为了确保招到优秀的业务员，我们部门让同事帮着推荐身边合适的人，暂时还没靠谱的。接下来的会议氛围变得和谐起来，上司和大家一起，研究了下一步方案。那次招聘任务最终圆满完成。

　　情境解析：

　　对情绪失控的上司，其实他们自己心里也明白，这样做是不对的，但很难控制自己。那么，作为下属，遇到情绪失控的上司时该怎么办呢？虽然面对情绪失控的上司时，我们心里难免会有不安情绪，甚至对上司不满，但是，你仔细想一下，上司为什么会担心你做不好呢？他为什么会发脾气呢？归根结底，还是因为上司对任务是否完成还没有把握，他根据以往的经验预计完成难度是相当大的，所以上司才会出现情绪失控。下属这个时候最需要做的是在上司说完之后，冷静地拿出详细而让人放心的方案和方法，让上司安心，减少上司的担心和压力。这样上司的情绪会得到很好的控制。总之，身为下属，在面对情绪不稳定的上司时，无论在什么情况下，都要做到两点：

　　一是，控制住自己的情绪，对上司讲的事情，对事不对人，冷静地陈述解决问题的方案和已经采取的措施；

　　二是，不被上司的情绪所影响，放平心态，给上司一个不怕事，不躲事的架势，敢于面对，勇于帮上司分担，（其实上司这个时候最需要一个精神支柱)明白工作就是替上司解决一个又一个的麻烦。如果工作中没有遇到一些麻烦和困难，那么体现你价值的机会也会自然减少。

　　职场精英应该既是会找方法解决问题的高手，又是管理自己情绪的高手！

　　来源公众号：蒋巍巍