此时此刻疫情慢慢趋于乐观，在所有人为医护呐喊加油的时候，也有不同的声音。有媒体报道，某个地方医生拒绝上前线支援疫区，从而引出这样的回复“你可以当口腔医生的！”

　　作为口腔行业从业者，表示此时的口腔行业并不好过！抗击疫情口腔同行也在不遗余力的贡献自己的力量。口腔诊疗机构在疫情的持续影响下直至目前还不能营业，未来即使开业也会因为患者恐惧感染，影响至少2～3个月的营业额。

　　口腔行业因此将面临节食断粮甚至裁员关门的风险！其中的焦虑怕是一般人所理解不了的！

　　面临如此危机，如何更好的掌舵运营好机构？之前很多机构只做常规的几项数据，日常觉得够用就行，但突遭疫情打击，数据精细化运营更显其重要性，此刻跟着数据来思考下我们需要补齐强化哪方面！

　　运营成本预算：

　　门诊账户金额、人力成本、材料加工、房租物业、行政办公、市场营销这些都要做好预算，以备未来几个月的运营规划。该增资保留的增资保留，消减的消减。这些数据一定要完善，后期疫情过去，还涉及到税务支出及设备耗损维护费用。

　　销售额目标预算：

　　完善的客服数据统计将很好的提供底层基础数据。客户尾款、往期初诊量、复诊量、成交率、成交额、转介绍率、预约量、客单价、患者回访反馈…综合分析这系列数据能很好的估算出下期销售额，结合疫情影响及营销转化定制目标销售额。

　　精准估算以上两项（成本与销售额），可以很好的把控门诊的现金流，规避财务风险。门诊运营良好的情况下可做市场拓展，门诊如遇危机可精确控制各项成本，真正做到攻守兼备！

　　门诊竞争力的核心数据：

　　初复诊量/率、转介绍率、满意度评测、成交率、预约到诊率、门诊留存率等系列数据将为改善机构服务能力提供参照对比，同时也是各个职能部门考核的重要参数。在危机时刻，也更加清晰的指出了我们的短板！

　　在未来几个月，门诊如何规避风险，借此次危机进行内部提升，增强服务能力，数据化运营管理思路很重要，数据是运营管理的指南针引路人！