近五年，从衣、吃、住、行，中国社会商业生态发生了巨大改变。拼多多、饿了么、美团、滴滴、抖音、今日头条。这一些名字大家都不会陌生，很多风口出现和破灭，更多猪上去又跌下来。

　　成败也好，背后都是技术的力量。5G和人工智能的到来，过去没有一个时代，像今天一样，技术对人类生活和商业产生巨大的影响。医疗作为世界上最古老一个行业，它也需要跟上这个时代步伐。

　　医院构建自己私域流量池，是医院生存和发展的需要，同时，也是医院对于长远规划的需要。大家都存在医生对新技术、新项目不理解，也存在对商业模式、运营策略的怀疑。重要的是，我们要抢得先机，才能够占领优势。

　　从2018年，中国新生儿出生量下降，头胎比二胎新生儿出生量下降更加明显。不建设自己私域流量池的医院，未来肯定会更困难。

　　大家都在关注00后，忽视了20后，他们一出生，整个社会商业形态和价值观和过去完全不一样。未来的客户也是潜在客户，他们在想怎么，创造什么，我们都需要了解。

　　1、中国社会商业生态改变，大家都要下水学游泳

　　（1）不是个人英雄，是英雄联盟；（复仇者联盟）

　　（2）不是产品时代，是产能时代；

　　（3）不是X X为王，是技术为王。

　　2、营销、运营、管理、老板你都要构建自己私域流量池

　　（1）、早期发展阶段；（2）、技术门槛更高；（3）、符合用户需求；（4）、低成本，高转化；（5）、复购高，复购强；（6）、数据长远价值。

　　3、站在一起抱团取暖，看风景

　　（1）、冰山上竞争，冰山下用户需求。

　　我们能想到所有运营、营销、技术、专家，那都是冰山上竞争。而冰山下用户需求总是激流涌动，总是不能被满足。所以，我们要一直研究用户的心理，还要找到意向领袖，由他们来带来用户，创造市场。

　　私域流量池搭建很重要一步，就是找到意向领袖，不管他是我们的用户，还是我们的员工。只要他的意见能够带动市场，取得效益。那他就是私域流量池的搭建者。

　　（2）、打土豪，分田地，艰苦奋斗，自力更生。

　　打土豪就是打BAT，或是新的DAT。最近百度刚和卫健卫全国联网，推出健康盾和保证金机制，可以想象未来公域流量会越来越少，我们需要第二步，就是搭建自己私域流量。艰苦奋斗，自力更生才能生存下来。

　　4、 未来商业模式需要新的解决办法

　　未来商业模式剧烈变化，我们探讨一种可能性解决办法，能够把不确定性变成一种相对确定，所以，我提了一种新的方法就是美明营销。

      美明营销（简称：M2M），任何一个企业都是数字资产的组合，可以细分为点、圈、战略。点对点，圈对圈，战略对战略，这些能够产生正相关元素经过共振和裂变形成能量池，从而带来顾客和品牌的自我增殖。

　　（1）企业是数字资产，每一个数字都是有意义，都可以被划分为点、圈、战略。传统组织架构满足不了现代市场。

　　（2）我们要关心是产生正相关共振的部分，他们经过共振和裂变形成能量池。企业很多问题就是因为它们的割裂。

　　（3）这些能量池带来顾客和品牌自我增殖。

　　5、根据不同类别中客户，采取相应的经营策略

　　核心客户20%、重点客户50%、潜力客户30%

　　品牌定位，品项创新，深挖顾客，社群营销这些都需要了解客户的显性和隐性需求。

　　6、每一个动作都需要一个探针

　　企业最大的资产是顾客资产，不要让你的顾客数据“睡大觉”，每一个动作都需要一个探针。

　　借助先进科技，激活顾客数字资产，让顾客反馈他们的兴趣和爱好，重新打造我们的产品、品项、产能，也就是现在的粉丝经济。

　　7、每一个心理都要被了解

　　未知是一切恐惧的来源，我们需要学习

　　概念贩卖焦虑：IP?KOL?MCN?CGO?

　　寻找一个解决办法，人人都要学会一点心理学

　　8、医院私域流量池搭建好，需要做好以下几个方面：

　　（1）获客拉新：多人拼团、直客分销、异业分销、小蓝杯等。

　　（2）下单转化：优惠券、多次卡、任务券、储值送等。

　　（3）留存复购：会员权益，佣金，积分商城，任务赚积分，服务后关怀，生日祝福等。

　　（4）提升客户满意度：服务后关怀，项目在线评价，问卷调查，在线客服答疑等。

　　（5）大数据驱动：客服统计，营销统计，院务统计，会员画像，大脑挖掘经营提升点等。

　　（6）全平台支持：全面提升员工在多种使用场景下的工作效率等。

　　这些大概讲了一些概念和方法，还有关于“医院私域流量池搭建”的问题和见解，各位朋友可以和我一起交流探讨。