“ 做决策必须以人为本，做工作必须求真务实。”

　　詹姆斯·伯克在强生公司的职业生涯还没开始就几乎要结束了。刚进入公司的时候，他是几种非处方儿童药品的产品总监，但所有产品都失败了，给公司造成数百万美元的损失。

　　他被叫到总裁办公室的那一刻，他觉得自己肯定要被解雇了。但出乎他的意料，总裁约翰逊先生告诉他，做生意就是做决策。不犯错误你就学不会正确地做决策，同样的错误不要犯两次。另外，为了让伯克能够胜任目前的工作，公司花费了数百万美元让他学习，花这些钱可不是为了让他离开公司的。

　　在我们的职业生涯中，什么时候学到的东西最多？可能就是犯错误的那些时候。一个错误，有时能胜过所有成功的决策教会我们的东西。但随着我们的成长，我们会为少犯甚至不犯错误而感到非常自豪。错误确实令人苦恼，但我们犯的错误越少，学到的也就越少。

　　一位不如约翰逊先生智慧的领导，可能已经当场解雇了伯克。由于允许伯克犯这么大的错误，约翰逊先生改变了伯克的职业生涯，伯克日后成为强生公司最伟大的领导人之一，同时还是最受人尊敬和最有勇气的首席执行官之一，并被《财富》杂志提名为“史上最伟大的10位首席执行官”。约翰逊先生也同样帮助公司创建了一种允许员工犯错误的企业文化。这是伯克永远也不会忘记的一课。

　　伯克在后来还曾面临一场危机，芝加哥有7个人由于服用了被人加了氰化物的泰诺而死亡。泰诺是美国当时销量最好的非处方镇痛药，这一事件可能意味着泰诺这个品牌的终结，甚至可能导致强生公司的终结。

　　伯克冒着巨大的风险，召回了数百万瓶泰诺并重新包装。在当时，把公司的道德规范置于利润之上是一个颇具争议的决策。招回药品的实际支出即刻产生，回报却完全不确定。伯克在他的整个职业生涯中，坚持原则，做出了许多颇具勇气和胆识的决策。

　　为了做出更好的决策，我们不要怕犯错误，同时允许他人犯错误，但要尽量少犯那些显而易见的错误，不冒太大的风险。除非万不得已，不要搭上我们的整个职业生涯，或者赔上整个生意。记住，不要让自己处于绝境。应该允许犯错误，并公开奖励那些只是为了更好地发展却不幸碰壁的人，或者奖励那些勇于挑战人们深信不疑的假设（后来证明这些假设是错误的）而取得成功的人。

　　问一问自己：怎样才会多犯些错误？设计一些实验来检验一下那些假设，然后采取一些并不被看好，而且我们认为可能会失败的行动。也许我们会惊讶取得了许多意想不到的成功，而这些成功将改变我们看待未来决策的方式。