如果不是这次外出交流都要将之前整理过的数据抛之脑后了，最近一年的C端运营立场坚定、态度坚决，也因此在不经意间忽略了院方需求和观点。

　　首先看一张对医院结构的梳理图，这个里面主要梳理了医院的权力层结构，这些管理者基本决定了一家医院的业务方向和医疗服务质量。

　　下午闲来无事翻旧书堆，发现之前做课程相关项目时做的一张表。这张表没有任何的豪华之处，当时是搜集了一年的医院i管理类课程信息，通过几番清洗过后看数据的内容和词频，从而判断医院管理层比较关心什么，从而有针对性的做内容设计，对于一个医疗行业的深度从业者来说，也许闭着眼就能说个明白，当时也主要是从验证的角度做了这个尝试。

　　如图这是课程中“目标人群”字段词频出现最高的列表：

　　课程中“目标人群”字段词频出现最高的列表：

　　结合这两张截图可以看出医院关心的重点还是质量管理、绩效和服务能力提升几块，实际上这也是现有卫生体系下对于医院院长的考核标准决定的。

　　最后分享一点这几天基层院方聊天的感受：

　　1、基层院方有强烈的留住患者的意愿。聊了很多话题但最终会回到如何提升能力、留住患者的讨论。

　　2、基层医院还存在很多的具体的问题，随着医改控费有诸多实际的困境需要挣脱，需要资源进行对接，而优质资源虽然已经在下沉，但是下沉的力度还不够。

　　3、以往的思考立场中更多的是从患者的角度去思考如何让医生配合移动医疗工具做患者服务，而医生实际上只关心技术和解决疾病问题，例如做一台高难度的手术，学会治疗一个之前不能治疗的疾病，不能为之提供便利的工具，医生尤其是成长期的医生实际上是不关心的。这个问题其实很早之前已经意识到了，但是这次面对面的聊天会感触更深。