从物质型到服务型

　　金雪坤谈“消费结构之变”

华熙生物CEO 金雪坤

　　纵观近两年的消费环境，我们可以看到消费者的消费结构、消费需求、消费渠道和消费观念都有了巨大的变化。

　　消费结构：生存性变为发展性，从物质型消费过度到服务型消费。

　　消费需求：从生理需求到满足个性化，品质化的情感诉求。

　　消费渠道：由单一渠道变为上下贯通的全渠道。

　　消费观念：从过去节俭的、炫耀性的、盲从的消费，变成追求个性化、绿色健康和便捷的消费。

　　上述市场变化，带给医美上游厂商如下启示：

　　上游企业在开发所有产品时，要注意生物美学方法联合治疗，即BACT。

　　需要考虑“服务对象、消费频次、消费场景、解剖层次”四个方面。其中解剖层次，即根据皮肤屏障来进行皮肤层次的健康管理。而消费频次，就是要设计客人多久到店，根据频次设计产品和服务。所谓消费场景，身着维密内衣走在长安街上或许不合适，但换在海滩上就是一道亮丽风景。这就是场景，量体裁衣提供合适的产品。另外，针对不同类别的用户，在服务时要做加减法，通过不同配比满足不同对象需求。

　　此外，作为上游，在新的医美情势下不妨思考如下几件事：

　　1、生物材料的新发现和新应用。主要是注射产品，透明质酸、胶原蛋白、肉毒毒素、干细胞等，抗衰是未来大势所趋。

　　2、想好谁是你的伙伴？企业之间必须有机联合起来。

　　3、要尝试基于自身优势输出“平台”价值。比如“输出定制”，可以为企业定制，可以为渠道定制，可以为群体定制，可以为个人定制等。

　　从野蛮到精细

　　颜仲裕谈“产业阶段之变”

星范创始人颜仲裕

　　大陆医美产业正处于野蛮生长的发展末期阶段，面临的问题有：

　　大集团和工作室并存

　　品牌分散：一万多家机构一万多个“品牌”

　　医疗及管理人才匮乏

　　行外人士跨界打劫

　　市场定位和经营模式高度同质化

　　恶性价格竞争横行

　　各种模式/套路层出不穷

　　顾客普遍缺乏信任感

　　随着移动互联网的普及、医美消费市场的成熟、新生代消费群体的崛起、政府监管体系的规范，野蛮生长和暴利时代已经成为过去。中国医美行业正在经历转型升级洗牌期，即将迎来品牌化、规模化、专业化和资本化的高水平精细化管理时代。

　　路在何方？

　　什么样的商业模式才更符合行业发展趋势，才能更好更持久赢得未来的红利？我们认为必须符合以下四个方面的条件。

　　首先，必须走具有中国特色的医美发展道路。

　　有一个大家都耳熟能详的词，叫做“中国特色”。在中国大陆这片神奇的土壤上，正快速涌现和崛起着无数具有中国特色的商业传奇产物，比如淘宝、滴滴、微信、QQ、万达、华为等。只有真正理解了中国特色医美行业的内涵，才能设计出更适合的商业模式，才能更好汲取这片沃土的营养，快速发展壮大。

　　其次，要回归医疗本质，以医生为核心。

　　医疗的核心一定是医生和技术，任何脱离这一核心的经营模式，都是不具备长久可持续生命力的。随着消费者心理的逐渐成熟，加上品牌医生越来越多的涌现，未来医美顾客的选择核心要素一定是“好医生”。只要充分重视“技术+服务”，必将大大增强顾客满意度和忠诚度，降低营销获客成本，从而实现良性循环发展。

　　另外，要回归到企业经营管理的本质。

　　医美机构也是企业，而一家优秀的企业，必定拥有完善的管理体系，而不是过度关注营销。要通过组建优秀的管理团队，建立现代企业科学管理体系，实现集团化人才共享，从股权规划、品牌定位、产品设计、客户服务、医疗管理、人力资源、管理财务等各个模块进行优化，全面提升企业的综合实力和竞争力。医美行业的竞争正在告别过去的“冷兵器/游击战时代”，即将迎来“正规军/集团作战时代”。

　　同时，既立足于本土，又拥有全球视野。

　　商业模式是可以国际化输出的。医疗是个特殊的领域，国际化的扩张道路会遇到政策、文化和技术方面的限制。但企业的扩张不应该被限制想象，中国的医美企业在未来，绕过重重壁垒，打造具有国际知名度的品牌，是应有的胸怀和气魄。

　　共享经济

　　费文梅谈“经营模式之变”

百达千里科技（深圳）有限公司总经理费文梅

　　一、医美行业依然是投资热点

　　随着大众消费能力的提升以及对医疗美容接受度的大幅提高，人们对于“更美”的原始渴望被激发，使得医美行业整体在近年来蓬勃发展，广阔的市场前景也吸引了大量资本涌入，成为投资和创业的热点。

　　二、医美设备市场保有量迅速攀升。

　　在市场快速扩大、医美机构大量涌现的大环境下，市场竞争加剧，高端医美设备的购置运维成为影响机构成长性和持续发展的要素之一。近十多年来医美设备的市场保有量迅速攀升，带来3个痛点问题：

　　1、购买高端进口设备前期资金投入大；

　　2、设备管理服务保障体系松散；

　　3、售后维修保养费高昂。

　　在以市场为主导的买方市场，要把握行业增速的机遇，经营的轴心在于不断满足消费者需求。而如何及时回应消费者需求的多样性，又不受限于设备配套的资金压力、尽快实现项目运行的盈利目标成为了一个经营难题。

　　三、2017年医美市场并购重组大行其道，会带来大量合并转型期间所产生的售后服务问题。

　　设备市场以共享经济的思路回应这一系列问题，使得设备租赁模式成为医美行业设备市场的新趋势。百达千里的发展正是得益于发现并抓住了这一市场机遇。作为第三方平台，解决上述3个痛点问题。

　　整个2017年，机构都在大谈“轻资产”，设备市场的租赁模式应运而生，减轻机构运营压力。可以想见，租赁模式依然是设备市场未来值得期待的发展方向。与此同时，第三方服务平台要在高速发展和竞争的产业中立足，广泛整合行业资源，建立完善的共享资源平台和一体化的服务体系将是重中之重。