并不是每位来到医院的顾客最后都会消费成交，当顾客说不需要时，咨询师该怎么做呢?

　　1、有些顾客需要你为她做参谋

　　其实有一些顾客并不是不愿意购买，而是自己根本不知道适合什么。这个时候咨询师就应该主动搭讪，还要大胆说出自己的看法，根据自己的专业知识给对方提出有建设性的建议，相信过不了多久她就会来找你的。

　　2、有购买意愿和目标的顾客

　　这些有购买意愿的顾客，他们讲求的是“求速”心理。她们虽然嘴上说不要，但是面部表情上还有些犹豫。

　　这个时候你就要把握好以下几点：多微笑、点头示意、积极推销、动作迅速、给予优惠。并且记住顾客的面容，以免下次忘记。

　　3、下不了决心的顾客

　　很多顾客都会觉得医院消费比较贵，所以在下决心时会有些犹豫不决。

　　面对这样的顾客，咨询师就应该积极从旁边建议，并且不断地发出购买的讯息，再适时给出一些优惠措施，让她们能够下定决心，促成其购买。

　　4、购买意愿不强也没有明确目标的顾客

　　对付这类顾客，难度系数非常大，基本上只有有经验的咨询师才能够促成其购买。面对这样的顾客，你需要非常有耐心，还要通过跟顾客的交流判断对方的真实想法。除此之外，医院品牌、医生技术、项目等方面的优势也是能够促成交易成功的。

　　5、前来了解项目的顾客

　　有些顾客听闻一些宣传信息想要过来了解咨询，面对这样的顾客，我们应该让她们在轻松愉快的氛围中体验和感受。只要她们对某些项目比较感兴趣，露出喜欢的神情时，我们不能推销得太早、太快，而是告诉消费者这个项目的优势，并且告诉对方这个项目很适合她。

　　还有一些顾客如果自主性比较强，想要自己挑选喜欢的项目，那么不必过多推销项目，留给顾客自己挑选就好，反而轻松自由的环境更能促成交易。