1、在当前医疗广告监管趋严，严禁虚假、夸大宣传的政策背景下，专科医院该如何利用诸如公益活动、健康科普讲座、患者口碑传播以及与专业健康平台合作等合法合规且创新的方式，扩大自身在特定领域的知名度，凸显特色医疗服务？

　　2、面对日益激烈的医疗市场竞争，医院若生意良好，怎样借助数字化手段优化服务流程、提升人员工作效率，进而提高整体服务产出与个体产出，在有限资源下创造更多收入？

　　3、为精准把握患者对医院服务的满意度情况，除传统问卷调查外，如何运用大数据分析患者就医行为轨迹、在线评价等多维度数据，设计一套科学、全面、动态的满意度衡量方法，明确患者不满意的具体环节？

　　4、在医保控费、医疗质量要求提升的大环境下，如何将 6 西格玛等先进管理理念与医院实际相结合，从药品管理、诊疗流程、医疗安全等多方面入手，有效控制成本并持续改进医疗质量？

　　5、在政策引导医院回归公益性的趋势下，民营医院院长应如何转变观念，树立兼顾社会效益与经济效益的经营理念？又怎样通过组织架构调整、绩效考核优化等措施，将这一理念全面贯彻到整个医院组织中？

　　6、在 DRG/DIP 等医保支付方式改革影响下，营销管理对于提升医院绩效的作用机制发生了哪些变化？如何通过精准营销定位目标患者群体，优化服务组合，以适应新的医保政策，提高医院运营效益？

　　7、随着多点执业政策的推进，医院与医生之间理想的合作形态应如何构建？除合伙关系外，还可探索哪些合作模式，以吸引优质医生资源，提高医疗服务水平，进而提升顾客满意度？

　　8、在强调患者全流程照护的当下，护士在改善医院绩效、提升顾客满意度方面的角色定位应如何重新塑造？如何通过加强护理培训、优化护理岗位设置等措施，充分发挥护士在患者沟通、健康指导、医疗协调等方面的价值？

　　9、在数字化转型进程中，医院内部诸如患者病历信息、医疗资源使用情况、临床科研数据等各类信息，哪些应实现共享？又如何借助云计算、区块链等技术，搭建安全、高效、便捷的信息共享平台，保障信息在不同部门、不同层级间合理流通？

　　10、在医疗行业竞争加剧、患者需求日益多样化的背景下，营销管理除了提升品牌知名度外，还能为医院经营管理在优化患者结构、拓展服务领域、提高患者忠诚度等方面带来哪些深层次利益？其在医院长期发展战略中的必要性体现在何处？

　　11、营销管理理念在民营医院的日常运营中应通过哪些具体行为和策略得以体现？例如在市场调研、服务定价、渠道拓展、患者关系维护等方面，如何运用营销理念制定科学合理的医院经营战略，提升医院市场竞争力？

　　12、开展营销管理工作，医院需要在人力成本、宣传推广费用、市场调研投入等方面付出哪些具体成本？如何通过成本效益分析，评估营销管理投入的必要性，确保营销活动能够为医院带来正向的投资回报？

　　13、在消费者对医疗服务品质和品牌认知度要求不断提高的趋势下，民营医院如何从医疗技术、服务质量、医院文化等多维度出发，结合自身特色专科，打造具有差异化竞争优势的医院品牌？如何通过品牌建设，提升医院在患者心目中的信任度和美誉度？

　　14、面对公立医院的资源优势以及其他民营医院的竞争，民营医院如何基于自身定位，在服务特色、价格策略、人才队伍、技术创新等方面制定差异化竞争策略，突出自身优势，吸引患者就医？

　　15、在医患关系紧张的社会背景下，营销管理中的患者需求分析、沟通策略制定等手段，如何具体应用于改善医患关系？例如通过优化就医体验、加强医患沟通培训等方式，缓解医患矛盾，提高患者对医院的认可度？

　　16、在医疗服务同质化现象较为普遍的情况下，民营医院如何结合市场需求和自身优势，在专科领域进行深耕细作，开展特色诊疗项目、引进先进技术设备、培养专业特色人才，使医院在众多医疗机构中脱颖而出，形成独特的竞争优势？

　　17、在医保政策对医疗服务项目管控愈发严格的形势下，医院应如何基于市场调研、技术发展趋势以及自身医疗资源状况，科学决策是否开设新医疗项目？若开设，如何精准选择具有发展潜力的新项目，并制定合理的项目推出计划，确保新项目能够顺利运营并符合医保政策要求？

　　18、在互联网医疗快速发展的时代，医院与外界（包括患者、其他医疗机构、医保部门等）的信息沟通存在哪些障碍？如何借助互联网平台、大数据技术以及建立规范的信息沟通机制，打破信息壁垒，提高信息沟通效率，避免出现医疗经纪人等不良现象？

　　19、在医保控费导致医院收入增长受限的情况下，如何通过优化服务流程、合理配置医疗资源、开展成本管理等措施，在不大幅提高成本的前提下，从医疗技术提升、服务态度改善、就医环境优化等方面入手，让患者对医疗质量满意，提高患者就医获得感？

　　20、除了传统的患者满意度调查，如何借助互联网技术和大数据分析，实时、精准地了解患者对医院医疗服务的满意度？例如通过在线评价系统、患者行为数据分析等方式，及时捕捉患者的反馈信息，为医院服务改进提供依据？

　　21、在患者对医疗费用敏感度较高的情况下，医院如何通过合理定价、透明收费、提供医保政策解读与费用优化建议等方式，让患者不觉得医院收费贵，甚至认为所支付的费用与获得的医疗服务价值相匹配，提高患者对费用的认可度？

　　22、在医疗市场竞争激烈、患者分流严重的情况下，民营医院如何利用互联网营销、社交媒体推广、与社区合作等多元化渠道，深入挖掘潜在新客户？如何通过市场细分和精准定位，针对不同客户群体制定个性化的营销策略，提高客户开发效率？

　　23、在患者健康意识不断提高、就医观念逐渐转变的当下，患者在接受医疗服务时的心理与行为产生了哪些新特点？医院如何通过开展患者调研、数据分析以及引入专业的患者体验管理工具等方式，深入了解患者心理与行为变化，为优化医疗服务提供依据？

　　24、在智慧医疗成为行业发展趋势的背景下，信息技术在医院的医疗服务、运营管理、市场营销等方面可以在哪些具体环节应用？如何通过合理规划信息技术应用方案，充分发挥信息技术在提高医疗效率、优化就医体验、精准营销推广等方面的最大价值？

　　25、在患者对医疗服务体验要求日益提高的情况下，如何借助客户关系管理系统，从患者就医前的咨询、就医过程中的服务到就医后的随访等全流程入手，改进和患者的关系管理？如何通过建立患者忠诚度计划、个性化服务方案等措施，有效防止客户流失，提高患者复诊率和转介绍率？

　　26、在人才竞争激烈、民营医院在户口、薪资等方面相对劣势的情况下，如何通过提供良好的职业发展空间、完善的培训体系、和谐的医院文化氛围等方式，吸引医生安心留在医院工作？如何通过绩效考核与激励机制创新，提高医生的服务意识和工作积极性？

　　27、在政策鼓励社会办医多元化发展的趋势下，医院应如何基于自身发展状况、市场需求以及政策导向，评估是否具备扩大规模的条件？若考虑扩大规模，某些科室是否适合走连锁经营模式或特许经营模式？在实施过程中如何确保医疗质量的一致性和品牌的统一性？

　　28、在医疗行业舆情敏感度高、信息传播快速的环境下，医院应如何建立健全危机公关机制？从危机预防、危机应对到危机后的形象修复，应制定哪些具体策略和预案，以有效应对医疗纠纷、负面舆情等危机事件，维护医院的声誉和形象？

　　29、在部分民营医院存在社会形象不佳的情况下，如何通过加强医院文化建设、积极参与社会公益活动、提升医疗服务透明度等方式，树立医院的良好正面形象？对于已有不良形象的医院，应如何制定针对性的形象重塑计划，逐步改变社会公众对医院的负面认知？

　　30、在医保定点医院评定标准日益严格、民营医院在人才吸引方面面临诸多挑战的情况下，民办医院如何深入研究医保政策，积极完善自身条件，争取更多的政府支持，成为医疗保险指定医院？如何通过创新人才招聘与培养机制，如与高校合作开展人才定向培养、提供有竞争力的薪酬福利待遇组合、打造良好的职业发展平台等方式，吸引优秀人才加入，突破人才瓶颈制约？