哈佛大学的罗伯特·卡茨（Robert L. Katz）教授将人的能力分为三种：技术能力，人际能力和概念能力。

　　技术能力

　　就是专业能力，是运用专业知识和技能解决实际问题的能力。

　　人际能力

　　就是与他人有效沟通、协作、解决冲突、激励和引领团队成员的能力，是团队合作能力。

　　概念能力

　　是对复杂情况进行分析、诊断，进行抽象和概念化的能力。

　　这需要逻辑思维，抽象思维，系统思维，结构性思维，是定义、标准、规范、制度、流程规划的能力。

　　说白了就是“整大词”的能力，是使命愿景价值观，是组织战略，组织文化，组织认知，是行业趋势，是组织创新。

　　在我们国家的教育体系中，理工科和文科是分家的，在理工科（包括医科）学校，学的都是专业知识，不会教授人文学科包括管理学科的内容。

　　作为医学生，在毕业进入医院工作以后，一直从事的还是专业领域的工作，是治病救人，是看病做手术，是专业上的不断精进，但没有人会教你管理学的知识，没有人会教你如何和其他人进行有效沟通。

　　所以，你一生中所接受的教育都是技术能力的提升，人际能力和概念能力的教育和培训是缺失的，虽然在科室和医院管理中你非常需要人际能力和概念能力，但是大多数的专家在这两方面是能力很差或者是不足的。

　　而在医院里，晋升提拔的路径是，因为你专业做得好，是个很好的专家，所以就被提拔到科室副主任、科室主任、副院长、院长的位置上。和管理相关的人际能力和概念能力都是自学的，悟性好的专家就会成为好的管理者，多数悟性不够的就是个平庸之辈，甚至是成为祸害。

　　所以，你会看到不少不具备人际能力和概念能力的专家被提拔任用，这不但是浪费了他的时间和精力，毁了一个好的临床专家，还可能会因为他不具备人际能力和概念能力，而毁了整个科室乃至整个医院。

　　优秀的专家很多，好的科主任不多，优秀的院长更是少见。

　　科主任和院长需要专业的管理培训

　　好的专家不可能自动成为好的科主任和院长，你需要接受系统的管理培训才行，你需要花很多的时间和精力去学习人际能力和概念能力，这才有可能成功。

　　但即使是学习了，培训了，也不一定就能成，人际能力和概念能力是成功的前提，但不一定会有你想要的结果。

　　不同层次的管理人员需要的技术能力，人际能力和概念能力的组合是不一样的，管理层级越高，概念能力越重要，技术能力反而没那么重要了。

　　高层管理人员

　　概念能力:65%

　　人际能力:30%

　　技术能力:5%

　　中层管理人员

　　概念能力:30%

　　人际能力:30%

　　技术能力:30%

　　基层管理人员

　　概念能力:5%

　　人际能力:30%

　　技术能力:65%

　　赶紧对照一下自己，看你缺啥，咱就补啥。

　　来源：段涛大夫