你好，我是焜哥。

　　有些老医美人会说，医美久了后，就能自然分辨一家机构经营的好坏。

　　有人说这是经验，也有人说这完全是玄学。

　　其实大多数医美机构，确实很容易被经验老到的医美人分别好坏。

　　有人说是氛围是气场。

　　也有人说是工作的态度和服务的热情。

　　其实还有一点，基本上所有经营还不错的医美机构都会有。

　　但是很少被人提到。

　　那就是，经营不错的医美机构，通常都很从容。

　　员工和机构都很从容。

　　因为从容，所以自信。

　　因为自信，所以客户更信任。

　　客户信任，机构经营自然就会不错。

　　在医美，真正的优化从来不是裁人。

　　而是让员工可以从容工作。

　　曾经有人在网上建议，不要选择直升飞机作为乘坐工具。

　　原因很简单，因为直升飞机不像飞机，有着两套完整的系统。

　　飞机为什么要有两套系统？

　　核心是为了备份，是为了一套失效时，另一套随时可以发挥作用。

　　因为即使是再精密的计算，再严谨的测算，也不能确保万无一失。

　　高空之上，只有多做备份，才能有更多选择。

　　实际上，让自己有余量，在企业经营时也同样如此。

　　大企业在做人员配置时，通常也都是留有余量。

　　甚至有的项目，就是内部PK。

　　同一类型，不同小组同时开发。

　　比如腾讯在开发对战手游时，除了王者荣耀，同时还有其它几个小组。

　　投入资源都差不多，就让各自以实际成绩来证明。

　　最终，没被看好的王者荣耀，反而是杀出重围，成为荣耀的王者。

　　在医美机构的发展时，有些医美人也总能给人意外。

　　有些医美人，当时进入机构可能不那么被看好。

　　却往往能在不被注意的时候，取得不错的成绩。

　　这当然和自己有关，个人能力是成绩的保障。

　　但也和所在医美机构机制相关，因为宽松的机构给了成长的机会。

　　这个时候，肯定会有朋友再说，那些管理宽松的医美机构，有哪几家能坚持到如今？

　　这里可能有几个常识的误区。

　　首先，宽松不等于放纵。

　　有些医美机构，管理机会等同于放纵。

　　具体表现在，损害公司的行为不会受罚，有益公司的行为不会被奖。

　　明明是公司没有管理，是在放纵。

　　可偏偏说这是宽松，可能也是对管理解读太过书本。

　　其次，宽松的是工作环境，而不是工作要求。

　　需要完成的事，就一定完成。

　　制定明确的任务，就必须执行。

　　没有达成的目标，就严格复盘。

　　宽松是为了更轻松的应对工作，而非工作可以没有结果。

　　最后，宽松是为了有充足的余量，为了迎接不确定性的准备。

　　是防止，太过精确和效率导致自己丧失更多的机会。

　　如何理解宽松是为了不确定性有充足的余量？

　　说件大家都知道的事。

　　乔布斯曾经说过，如果我不学书法，就不会有今天的苹果！

　　当时读大学的乔布斯，疯狂迷上艺术字体。

　　这在很多时候，都看作没什么用的爱好。

　　在多年之后，为苹果发挥巨大的作用。

　　无论是苹果电脑，还是后来的苹果手机。

　　都曾受乔布斯学习艺术字体的经历影响。

　　如果用功利的思考。

　　这些美感又有什么用？

　　可能就不会诞生惊艳的苹果手机。

　　无趣的苹果，在当年不会打败无趣的诺基亚。

　　焜哥曾经说过，在医美。

　　有时要离员工远点，离客户近点。

　　核心就是，在日常时，不要想机构的员工能做到百分百保证工作状态。

　　一家机构，通常有10%的人在认真努力完成工作，已经可以带动机构发展。

　　实际上，大多数机构，很多员工都只是身体在打卡，心却在打酱油。

　　即便如此，很多机构都恨不得员工007，过着每天都来的生活。

　　却不知道，当下医美机构，即使双休，每天有一半时间在认真工作。

　　其效率也能超过很多家机构。

　　曾经有位资深的医美老总曾经说过。

　　员工只要关键时刻愿意加班就好，至于平常，没必要下班刻意加班。

　　无效率的加班，只会带来更低效率的成绩。

　　实际上，医美每个服务都和人息息相关。

　　无论似乎前台还是后台。

　　都需要与人打交道，为人提供服务。

　　既然是服务，当然每个客人都希望得到百分百的对待。

　　这就需要百分百的工作状态。

　　这就好像飞机的飞行员，在飞行前，一定不能太累，不能情绪波动太大。

　　核心就是为了飞行质量，为了乘客安全。

　　同样，当年有些医美机构，为了手术质量，为了客户安全。

　　就严格规定，医生每天不能操作三台以上的手术。

　　必须每台手术，都能保证医生的体力和状态。

　　就像我们开车远行，即使是60公里的具体，也要准备好180公里的燃油。

　　这就是余量。

　　就像飞机为什么要有两套系统。

　　就是怕万一有一套系统除问题，还有一套可以用。

　　其实人类自身也一直这样。

　　为什么很多器官都有两个。

　　特别两个肾，两个肺。

　　明明都够用，还要两个。

　　就是为了预防万一。

　　毕竟人生最大的确定就是不确定。

　　在当下医美，医生开设机构虽多，但是做大的机构却不多。

　　即使是做大，也很多是医生已经成功转型为老板管理者的角色。

　　核心其实就在于，医生的职业要求医生，一定要精确，一定要确定。

　　越是好的医生，越会要求精确和确定。

　　所以医生后天培养的理性和确定性，会抹杀很多模糊性。

　　不能接受不确定，不能准备好冗余。

　　这在医学是优点，但在管理上是缺点。

　　人很难实现这种确定的期待，要求更多，可能还会引起反作用。

　　同时，最大的害处就是抹杀可能性。

　　医美机构的发展，很多时候充满随机性。

　　所以就需要更多的可能。

　　如果一直延续确定性的思维。

　　那么就还是像当初一样，只会用报纸和电视投广告做营销。

　　因为这在当时很确定。

　　可在如今，还有谁会看报纸，看电视广告。

　　人类的发展，充满各种偶尔性。

　　唯一确定的就是自己。

　　医美机构的发展其实也是如此。

　　充满偶尔性和不确定。

　　唯一确定的是需要提升自己实力。

　　面对周期，医美的核心是交付。

　　而交付的核心，就是能够充沛迎接挑战的员工。

　　当然只有充足数量的员工，才会有充分质量的交付，机构才会在竞争中游刃有余。

　　有时候，不是越精简员工，机构就越有效率。

　　很多机构，在面对竞争时，就想到裁员。

　　设想一下，如果回到古代战争时期，越是对抗激烈，就越要征兵。

　　人多了，才有机会去赢。

　　优化的关键从来都不是裁人，而是招人。

　　招更多优秀的人。

　　更何况，在行业最难的适合，可以最低付出招进更多优秀的人。

　　绝对会让自己越来越强。

　　竞争的关键也不仅要人多，还要兵强。

　　基数大了后，挑选强兵的机会自然更大。

　　员工多了后，挑选人才的机会可以更大。

　　客户多了后，挑选适合客户的机会自然也会更大。

　　存人失地，人地皆存；存地失人，人地皆失。

　　在战场如此，在商场如此，在医美场一样如此。