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医院如何降本增效,实现门诊量咨询翻倍增长

24年11月01日 阅读:5673 来源: 杨朋杰原创

  前言


  对于医院来说,降本可以通过优化管理流程、合理配置资源、降低运营成本等方式实现。增效则可以通过提高医疗服务效率、提升医疗技术水平、加强信息化建设等途径达成。而高质量发展则是医院的核心目标,包括提供优质的医疗服务、保障医疗安全、提高患者满意度等方面。


  一、降本方面


  01、优化岗位设置:>>>


  对医院各部门的岗位进行评估,根据实际工作需求合理调整人员配置,避免人员冗余。例如,对于一些工作量不饱和的岗位,可以进行合并或调整工作内容。


  02、实施精细化管理>>>


  利用大数据分析方法,对高值耗材的使用情况进行监测和分析,实现全流程监管与追溯,减少物资丢失、漏管等事件,降低耗材管理成本。还可以采用 SPD 模式等科学的管理办法,将物权放在供应商处,科室扫码消耗后物权才转移到医院,降低医院的物资占用,避免耗材积压过期。


  03、能源使用监管>>>


  在品牌树立、氛围营造,提升物业服务品牌,提高物业服务质量等方面取得了成立以来的最佳业绩。


  04、提高人员效率>>>


  加强对医务人员的培训,提高他们的业务水平和工作效率。通过绩效激励等方式,鼓励医务人员积极提高自身能力,减少不必要的工作时间和资源浪费。


  05、集思广益创造价值>>>


  在品牌树立、氛围营造,提升物业服务品牌,提高物业服务质量等方面取得了成立以来的最佳业绩。


  二、增效方面


  1.加强医疗质量管理


  建立健全医疗质量管理体系,严格执行医疗质量管理制度和规范,确保医疗服务的安全和有效性。加强对医疗过程的监控和评估,及时发现和解决医疗质量问题,提高患者的满意度和信任度


  2.优化服务流程


  对门诊、住院、检查、治疗等各个环节的服务流程进行优化,减少患者的等待时间和就医成本。例如,推行预约挂号、分时段就诊、一站式服务等模式,提高服务效率。


  3.树立良好的口碑


  加强医患沟通,关注患者的需求和感受,及时解决患者的问题和投诉,提高患者的满意度。鼓励患者对医院进行宣传和推荐,通过口碑传播吸引更多的患者前来就诊。


  4.开展特色专科服务


  加强医患沟通,关注患者的需求和感受,及时解决患者的问题和投诉,提高患者的满意度。鼓励患者对医院进行宣传和推荐,通过口碑传播吸引更多的患者前来就诊。


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简介
  中国民营医院商学院副院长、来患者运营系统首席导师、医院经营院长实战训练营创始人。12年民营医院实践营销经历,走访、调研了300多家民营医院,指导100多家民营医院营销方案落地,积累了丰富的医院运营、营销经验,帮助100多位民营医院院长走出了困境,突被了医院经营瓶颈。
职业亮点
12年民营医院实践营销经历