在医院的管理和运营中，经营分析会是一个至关重要的环节。它不仅是医院各项经营活动的总结与反思，更是指导下一步工作方向的重要依据。然而，如何开好医院的经营分析会，使之成为提升医院管理效率、经营效益的有力工具，却是许多医院管理者面临的难题。

　　本文将结合医院的实际情况，通过具体案例，探讨如何高效、系统地开展医院的经营分析会。

　　一、医院经营分析会的常见问题

　　不开经营分析会

　　在一些医院，经营分析会并未得到足够的重视。有的医院认为经营数据敏感，不宜公开；有的则认为开会无用，大家时间都紧；还有的则是因为开会效果不佳，或者高管们的时间难以协调，导致经营分析会时开时不开，甚至根本不开。

　　时间不合理或不准时

　　经营分析会的时间安排往往随意，没有固定的周期。这导致会议质量不高，大家对会议不重视。有的医院甚至在月中下旬才开经营分析会，此时本月的经营情况已基本结束，而下个月的工作部署又太早，会议效果大打折扣。更有甚者，一年才开一次经营分析会，在当前快速变化的市场环境下，这显然无法满足医院管理的需求。

　　缺乏有效的经营数据

　　由于财务核算、内部经营指标库、历史数据缺乏等问题，医院的经营分析会往往变成了见面会、碰头会。没有详实的数据支持，分析只能停留在表面，无法深入挖掘问题的根源。

　　没有差距分析、没有红脸出汗

　　有的医院即使有数据，也只是通报财务结果，没有对存在的问题进行有效的分析，更没有追责到人、制定明确的改善计划。经营分析会变成了表彰会、晒成绩会，对目标、差距、问题避而不谈。

　　没有找到真问题、真原因，想出真办法

　　在经营分析会上，有的医院只是罗列一些浅层次、表象的原因，不找主观根因，对复杂、难以解决的问题避而不谈。或者总是归因于外部环境、突发事件等不可控因素，避而不谈自身的问题。这不仅无助于问题的解决，反而会增加更多的矛盾。

　　经营分析会没有层层开

　　医院的组织结构复杂，涉及多个科室和部门。如果经营分析会没有层层召开，只是在一个大会议上笼统地讨论，那么很多具体的问题和细节就无法得到充分的关注和解决。

　　二、医院经营分析会的重要性

　　经营管理中必不可少的关键动作

　　医院是一个复杂的系统，涉及多个科室、多个项目、多个目标。这些活动和项目之间往往相互关联，需要通过经营分析会对整体经营情况进行全貌展示，检查、讨论与部署。经营分析会是医院管理中不可或缺的一环。

　　检查经营乃至战略的标尺

　　医院的战略规划往往涉及3-5年，甚至更长。如何确保战略在逐步落实？年度计划是否在逐项落地？原有的经营逻辑与计划是否可行？资源配置是否合理？这些问题都需要通过经营分析会来进行精干、高效、有序的检查和落地。

　　树立绩效导向、数据说话的文化

　　经营分析会强调数据的硬碰硬、问题的打破砂锅问到底。这有助于在医院内部树立一种重视数据、重视逻辑、尊重目标的文化氛围。同时，也要求医院团队成员言必行、行必果，尊重计划的严肃性和执行的坚决性。

　　提升组织效率、进而提升经营能力的有效手段

　　经营分析会涉及的数据反映了医院的真实经营情况，如费用率、成本率、库存周转、现金流等。通过对这些数据和差距的分析，可以推动医院持续优化改变，甚至进行问责和处理。再上升到流程、标准与制度层面来解决，从而不断提升医院的组织效率和经营能力。

　　三、怎样开好医院的经营分析会

　　有数据化的目标与预算

　　经营分析会不是事后通报，也不是任由发挥，必须在一个轨道内进行，这个轨道就是预算。预算是根据医院的远景战略目标、当年经营计划以及医院的实际经营情况制定出来的。它提供了经营分析会的指引，使经营分析会能够按照预算给定的框架进行。

　　以某大型三甲医院为例，该医院在每年年初都会制定详细的经营计划和预算，包括各科室的收入目标、成本控制目标、人员配置计划等。在每月的经营分析会上，各科室都会根据自己的实际情况与预算进行对比分析，找出差距和原因，并制定相应的改进措施。

　　明确主题，突出重点

　　医院的经营分析会应该根据经营计划的重点或阶段性的重点工作来明确主题。比如，针对初创型的科室、成熟的科室，关注的重点应该有所不同；针对收入不佳、应收与毛利不佳的科室，也应该有不同的关注点。

　　在某专科医院的经营分析会上，医院管理层针对近期患者满意度下降的问题，将“提升患者服务质量”作为本次会议的主题。各科室围绕这一主题，分析了自己在服务过程中存在的问题和不足，并提出了具体的改进措施。通过这次会议，医院的服务质量得到了显著提升。

　　明确经营分析会的秩序

　　经营分析会应该有一个明确的秩序和流程，包括会议的周期、时间、汇报单元的时间安排以及会议的组织方式等。一般来说，经营分析会应该是月度召开，每月固定时间进行。会议资料应该提前向上级部门报备，财务、人力、运营等职能部门可以提前研究。

　　在某综合医院的经营分析会上，医院制定了严格的会议流程和时间安排。会议由财务部门首先通报经营数据，然后各科室负责人补充介绍经营情况。与会人员针对数据进行分析和研讨，上级部门或职能部门进行专业询问。会议资料以PPT形式展现，尽可能少文字、多图表，一目了然。通过这种方式，会议的效率和质量得到了显著提升。

　　经营分析会的跟进与管理

　　经营分析会的成功不仅仅在于会议本身，更在于会议后的跟进与管理。会议纪要应该清晰记录会议过程中的情况，尤其对会议中涉及下一阶段要解决的事项，要有明确的记录与安排，包括完成时间、责任部门、责任人员等。

　　在某儿童医院的经营分析会上，医院管理层对会议中提出的改进措施和责任人进行了明确的分工和安排。会后，各科室按照会议纪要的要求，积极落实改进措施，并定期向医院管理层汇报进展情况。通过这种方式，医院的经营效益和管理效率得到了显著提升。

　　会议氛围与文化的建设

　　经营分析会是一个严肃而重要的会议，但并不意味着它应该充满火药味或压抑感。相反，一个积极、开放、包容的会议氛围更有助于问题的解决和团队的合作。

　　在某妇幼保健院的经营分析会上，医院管理层鼓励各科室积极发言、提出问题和建议。同时，也注重保护大家的积极性和创造性，不对责任人进行过多的指责和批评。通过这种方式，会议的氛围变得更加积极和开放，大家也更愿意参与和贡献自己的力量。

　　四、案例分析：某医院的经营分析会实践

　　以某大型综合医院为例，该医院在经营分析会的实践中取得了显著成效。该医院每月固定时间召开经营分析会，由财务部门通报经营数据，各科室负责人补充介绍经营情况。会议中，与会人员针对数据进行分析和研讨，找出差距和原因，并制定相应的改进措施。

　　在一次经营分析会上，该医院发现某科室的收入增长率明显低于全院平均水平。通过深入分析，发现该科室的医疗服务项目单一、患者满意度不高是主要原因。

　　针对这一问题，医院管理层制定了具体的改进措施，包括增加医疗服务项目、提升患者服务质量等。会后，该科室积极落实改进措施，并在下个月的经营分析会上汇报了进展情况。经过几个月的努力，该科室的收入增长率得到了显著提升。

　　医院的经营分析会是提升医院管理效率、经营效益的重要工具。然而，要开好经营分析会并不容易，需要医院管理层的高度重视和精心组织。通过明确主题、突出重点、明确秩序、跟进管理以及建设积极的会议氛围和文化等措施，可以显著提升经营分析会的质量和效果。

　　同时，也需要结合医院的实际情况和具体案例进行深入分析和探讨，以不断完善和优化经营分析会的实践和效果。

　　作者：戴维

　　来源：院长微课堂