Part.01建立私域网络对医院客户的重要性：

　　01、保护病人隐私,大幅提高数据和信息安全性

　　医院存储了大量敏感的病人私人信息,如病历、检查结果、用药信息等。这些涉及隐私的数据一旦在公网上被监听或泄露,后果非常严重,可能导致病人个人信息被盗用或公开,严重侵犯病人隐私。建立私域网络,可以将病历数据库、医疗系统部署在医院内部专网环境,病人信息的传输和交互完全限制在医院内部,不会被外网用户看到,可靠保护病人隐私。

　　02、提升系统性能和客户就医体验

　　基于高速网络设备的私域网可以提供很高的内部网络传输速度,不受公网速度的限制。医院将核心业务系统部署在私域网内,将大大提升客户使用的响应速度和流畅度,实现系统间快速互联互通,传输大文件非常高效。这种流畅的网络会直接优化客户的就医体验。

　　03、降低医院网络使用和维护成本

　　建立私域网络需要部署专用的网络设备和服务器,但与互联网相比,私域网的建设和运营成本更低。使用私域网络,医院可以节省互联网线路费用,也可以减少网络设备投入,长期可以显著降低IT成本和总拥有成本。

　　04、实现精细化的访问控制和监控

　　通过私域网络的访问控制功能,医院可以非常精细地控制每个客户端和用户的访问权限,对不同系统和资源进行身份识别和权限控制,还可以监控网络流量和资源使用情况,实现全面监控。这种控制是公网所不具备的。

　　05、提高核心业务系统的稳定性和安全性

　　私域网内可以设置专线网络确保不同医院之间核心业务系统的连接稳定运行,免受公网环境干扰。也可以加强网络隔离、访问防护来保证系统和数据安全。这对确保客户服务的连续性非常关键。

　　综上,建立私域网络是医院数字化建设必不可少的一环,对于保护病人隐私、提升客户体验、降低成本、加强管理都至关重要。这些优势必将提升医患双方的信任度。

　　Part.02针对医院私域客户的特点,传播方案如下:

　　01、官方网站主打功能性介绍

　　在医院官网显著位置设置私域网络专区,用通俗语言重点介绍保护患者隐私、就医数据安全、提升就医效率等核心功能,突出解决医患痛点。

　　02、制作功能导向的宣传手册

　　设计功能导向的宣传手册,通过文字与图表并举的方式,重点展示私域网络在保护病历隐私、提升病案访问速度等方面的优势。

　　03、在就医服务节点进行情景化引导

　　在病人支付医疗费用、查询病历报告等节点,使用情景化语言进行引导,如“您的病历已安全上传至医院私域系统”。

　　04、举办线上线下讲座加强互动

　　组织线上线下讲座,由专家现场演示私域网络在保护病历隐私、提升就医体验等方面的优势,增加互动。

　　05、医务人员提供一对一解答

　　培训医务人员全面了解私域网络功能,能够一对一为病人提供详细解释,并主动推荐使用。

　　06、新媒体营销提升品牌识别度

　　在医院微信公众号、抖音等新媒体账号推出私域网络专题,提升品牌认知度。

　　07、优化搜索引擎排名,提高知名度

　　针对病人搜索需求,优化医院网站在搜索引擎中的关键词排名,提高私域网络解决方案的知名度。

　　08、密切关注网络反馈,持续改进

　　监测网络讨论和病人反馈,了解热点难点,及时提升传播力度和针对性。

　　Part.03 传播方案的具体执行步骤是:

　　01、成立推广小组，明确目标用户医院组建私域网络解决方案的推广小组,根据医院实际情况分析目标用户痛点,如患者更看重隐私保护、就医效率等。

　　02、精准定位主题诉求，根据目标用户诉求,精准定位私域网络的核心传播主题,如保障患者就医数据安全、提升响应速度等。

　　03、多渠道传播，线上与线下结合网站、新媒体平台进行日常化传播。同时办公组织讲座、分发宣传手册,线上线下结合。

　　04、医护人员宣传，发挥口碑效应培训医务人员,帮助患者解疑,传播优势。发挥他们的专业口碑效应。

　　05、情景式引导，贴近用户就医场景在患者查询结果、预约挂号等场景使用情境语言引导,帮助用户具体感受私域网络便利。

　　06、主动获取用户反馈，开设反馈渠道，主动获取用户使用感受,针对痛点持续优化。

　　07、评估执行效果，持续改进跟踪传播效果评估,分析数据以及用户反馈,及时获取改进意见,优化传播策略。