当下互联网时代,医院网红医护的打造确实有其重要性,但也不能过分依赖网红效应,需要从战略的高度进行理性看待。

　　一、网红医护对医院的正面作用

　　01、有助于医院进行健康知识和医疗政策的传播推广互联网让每个人都可以成为自媒体。医院网红医护具有一定粉丝基础和影响力,可以使医院想传播的健康知识、医改动态更广泛地触达受众,提高传播效果。

　　02、可以提升医院品牌影响力,建立良好社会形象网红医护展现专业服务和人文关怀,有利于塑造医院正面形象。提高医院知名度和美誉度,使之成为患者信赖的品牌医院。

　　03、对患者就医体验产生积极影响明星医护受到患者欢迎和好评,患者可能感到荣幸。此外,网红医护的粉丝也可能成为医院的潜在客户。

　　04、激励年轻一代医务人员锐意进取网红医护成为年轻一代学习的榜样,使其在专业学习上有目标和动力。

　　05、在一定程度上有利于医院人才招募医院网红文化让医院变得更有吸引力。使得医院在招募人才时更有竞争优势。

　　二、医院网红医护塑造的潜在负面影响

　　01、网红带来的商业化运作可能影响医患关系网红医护可能过度依赖包装自我。有时需要迎合粉丝和经纪人,而非以患者为中心。

　　02、可能侵犯患者隐私权益在网上的宣传和营销过程中,可能泄露患者隐私。

　　03、可能产生不良的消费观念患者及家属追捧网红,可能产生票选、花钱请网红医护看病等不良消费观念。

　　04、可能影响医务人员的工作态度部分医护人员过于在意网红曝光度,忽视了日常工作。

　　05、网红效应无法代表医疗质量网红程度无法代表医疗技术和医德水平,应采取全面的考核机制。

　　三、对医院网红医护打造的几点建议

　　01、应关注内涵建设,不只是外在包装

　　02、注重保护患者隐私,避免商业营销化

　　03、不应简单用网红数量或曝光率评判医院

　　04、网红效应应与日常工作相结合,不能互相替代

　　05、要防止形成不良的网红消费观念

　　06、医院应提升全体医护人员的业务能力和医德修养综上,医院应清醒认识网络红人的利弊得失,把握好度,积极利用其正面效应,使之服务于提升医疗服务水平的根本目标。不能过分依赖网红医护的外在包装

　　医院打造网红医护的具体方案可以考虑从以下几个方面入手:

　　一、选择合适的人选

　　01、选择医术高超的资深医生,具有极强的医疗技能和丰富经验。

　　02、选择医德良好的医护人员,有高尚医德和人文关怀。

　　03、选择在某一专业领域有突出贡献和建树的专家。

　　04、选择在救治疑难危急病例中做出突出贡献的英雄型人物。

　　05、选择态度亲和、擅长与患者沟通的医护人员。

　　06、选择有 故事的好医生好护士,如克服困难成长为医生。

　　二、明确网红形象定位

　　01、确定要打造的网红医护人员的个人定位,如英雄医生、妈妈型护士等。

　　02、明确网络传播的主题,如传播专业知识、宣传医院文化等。

　　三、丰富网络传播内容

　　01、资深医学专业知识,科普健康管理知识。

　　02、发布医患感人故事、医学案例解析。

　　03、传播正能量,如讲述自身奋斗历程。

　　04、适度展现个人风采,提高关注度。

　　05、积极回应网友互动。

　　四、使用合适的网络传播方式

　　01、创建个人公众号,发布文章。

　　02、在抖音快手等上传科普短视频。

　　03、开设直播,与网友实时交流互动。

　　04、运用其他社交媒体展示多维度信息。

　　五、加强内容审核与舆论监测

　　01、设置专人负责内容审核,确保信息安全合规。

　　02、监测网上评论反馈,采取适当应对。

　　03、提高医患沟通能力,处理网络关系。

　　六、考核与激励相结合

　　01、建立科学考核机制,不要只看曝光数据。

　　02、网红效应与日常工作相结合,相互促进。

　　03、对优秀网红医护进行宣传表彰与奖励激励。

　　04、持续优化网红医护的内容策略和打造方案。

　　医院打造网红医护的具体实施步骤,可以分为以下十个步骤:

　　第一步,成立网红医护选拔及培训工作组,组建专业化团队,负责整个选拔培训和网红医护管理工作。团队成员要了解网络营销和内容运营。

　　第二步,根据医德医术、网络传播能力、个人魅力等条件,通过公开公正的方式选拔一批基础好、潜力大的医护人员作为网红医护培养对象。要注重选择敬业奉献的典型代表。

　　第三步,对选拔出的医护人员进行专业化的网红培训。培训内容包括个人品牌塑造、社交媒体运营、网络写作、视频拍摄及直播能力等。采取理论培训与实践锻炼相结合的方式。

　　第四步,由医院统一创建网红医护的个人社交媒体账号,进行标准化的注册及命名,确保账户之间的协调性。并确立账号内容发布的规范和审核机制。

　　第五步,组建内容创作团队,根据网红医护的特长和角色定位,策划设计具有温度的原创内容。形成持续稳定的医疗类原创内容产出。

　　第六步,通过医院官方账号及新媒体平台进行网红医护内容的推广,扩大其影响力。同时监测网络舆论,积极引导。

　　第七步,网红医护要保持网上高活跃度,与粉丝进行及时有效的交流互动,努力增加粉丝黏性。

　　第八步,建立科学的考核机制,定期开展评估,考核网红医护的网络表现和运营效果。

　　第九步,根据评估结果不断优化和改进网红医护的培养、内容和运营策略,提高效果。

　　第十步,做好网红医护的过程管理和制度建设,规范运营,最大发挥网络效应。医院通过精心组织,可以使网红医护发挥正能量,有效进行医疗科普宣传,提升医院影响力。但还需要注意防止商业炒作、保护患者隐私等问题。

　　来源：医院管理运营资料库